Bonjour,
Après avoir déménagé, on a upgrade vers le pack Maxi fibre mais la vitesse reste similaire au pack que l’on avait dans notre ancien immeuble en vdsl (90Mb/s). Speedtest effectué avec un cable Ethernet cat6 sur la internet Box v1bis.
Comment faire pour résoudre ce souci?
+5Bonjour
La vitesse de notre côté est bien à 500MBPS, ce qui veut dire que le soucis est lié au matériel sur place. Comment est relié l’ONT (modem fibre) à votre modem exactement ? S’agit-il d’un câble direct posé par le technicien où a-t-il utilisé le cable interne déjà existant chez vous ?
+5Bonjour
Je confirme que la vitesse est bonne de notre côté.
Le technicien n’a pas effectué de speedtest avant de partir?
Sinon, nous pouvons vous renvoyer un technicien pour vérifier où se situe le problème. Quelles sont vos disponibilités pour les jours à venir?
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