Bonjour,
Je me permets d'ouvrir cette discussion sur le forum pour soulever une question qui me semble importante.
Je remarque depuis quelques années que Proximus propose des offres de bienvenue très alléchantes pour les nouveaux clients (plusieurs mois de réduction, une PS5, une télévision, etc.).
Qu'en est-il des clients fidèles qui, comme moi depuis 25 ans, n'ont jamais changé d'opérateur ?
Je me souviens qu'il y a une quinzaine d'années, Belgacom avait mis en place un programme de fidélité avec des points à échanger. Pourquoi l'avoir supprimé ?
La fidélité et la relation de confiance me semblent essentielles, d'autant plus dans le contexte économique incertain que nous traversons aujourd'hui.
Qu'en pensez-vous ?
Question
fidélité du client
+2- Modérateur
Bonjour
Merci pour votre message et pour votre fidélité depuis 25 ans.
Je comprends tout à fait votre ressenti, cela peut parfois donner l'impression que les clients fidèles sont moins récompensés.
Sachez toutefois que les clients existants peuvent également bénéficier d'avantages ou d'offres à certaines périodes de l’année mais celles-ci sont soumises à conditions.
Je vous invite à consulter les promotions de temps à autre ainsi que leurs conditions sur notre site web.
Dans l’intervalle, je peux néanmoins vous proposer une réduction d’un montant de 5€ pendant une durée de 12 mois sur votre internet.
N’hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez l’activation de celle-ci.
Belle journée à vous!
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