fidélité du client

Bonjour,

​Je me permets d'ouvrir cette discussion sur le forum pour soulever une question qui me semble importante.

​Je remarque depuis quelques années que Proximus propose des offres de bienvenue très alléchantes pour les nouveaux clients (plusieurs mois de réduction, une PS5, une télévision, etc.).

​Qu'en est-il des clients fidèles qui, comme moi depuis 25 ans, n'ont jamais changé d'opérateur ?

​Je me souviens qu'il y a une quinzaine d'années, Belgacom avait mis en place un programme de fidélité avec des points à échanger. Pourquoi l'avoir supprimé ?

​La fidélité et la relation de confiance me semblent essentielles, d'autant plus dans le contexte économique incertain que nous traversons aujourd'hui.

​Qu'en pensez-vous ?