Bonjour,
je suis client flex s. Mon routeur ne fonctionne pas et le wifi est très faible. J’ai contacté le support et on me propose un reset du routeur malgré que je leur explique le problème de wifi. Je leur ai demandé de m’envoyer un nouveau modèle MAIS Envoyer un nouveau routeur est la dernière option malgré que le techicien me confirme que le nouveau routeur a un meilleur wifi (il se moquait de moi???).
Les techniciens sont bien gentils mais un reset m’impose une re-configuration de tous les paramètres!
Suis elligible pour le nouveau routeur ? Faut-il que le routeur tombe en panne pour en recevoir un nouveau?
Au pire, aller à la concurrence ?
Merci pour vos réponses
Bernard