FritzBOX 7590AX VDSL et dernier OS

Essayez peut-être l’annexe A ?

Sinon aucune idée, jamais eu de souci particulier pour connecter une fritzbox en Vdsl. Donc je ne vois pas ce qui coince…

Bonjour Alloja,

Cela avance mais on n’est pas encore au bout du tunnel…

A- Je suis allé me documenter sur ce que signifiait Annexe A et B (ce que j’aurais du faire avant…) et, dans mon cas ma ligne est vieille de 50 ans, doit bien etre déclarée comme Annexe A.

J’ai donc relancé la procédure , puis fait un ‘off/on’ du Fritzbox et j’ai vu lors de la séquence de démarrage que la connexion était en cours (en orange pointillé sur le GUI Fritbox) puis est repassée en rouge.

Je suis allé voir directement à: SYSTEME/EVENEMENTS et 

    - DHCPv4 no answer on DISCOVER)  a été remplacé par
    - Erreur PPPoE : dépassement du délai. [6 messages depuis 21.12.24 07:27:14] 

Ce qui confirme que Annexe A doit bien etre utilisée.

B-Je presume que le choix de Proximus (OS 8.0) prend en charge le VLAN à utiliser dans la Fritzbox (?)

Donc il reste 2 cas possibles à examiner:

1- Perturbations sur ma ligne DSL (mon câble Rj45/Rj11 ne dispose pas d’une ferrite comme celui destiné à la BBOX3 mais ce test est assez simple à realiser car je dispose de plusieurs ferrites à clipser de ce genre

2- identifiants PPPoE incorrects,

Dans ma BBox3:

 je sais lire mon nom d’utilisateur puisqu’il y est indiqué” en ‘clair’: ‘Pxxxx@PROXIMUS

Par contre mon mot de passe est masqué et je ne sais donc pas vérifier qu’il corresponde à celui que Maxim R m’a fourni il y a une vingtaine de jour.

Existe-il une procédure pour changer ce mot de passe et pouvez vous me la décrire?

Merci d’avance.

Bon, on avance… 🙂

Je n’ai pas de FRITZ!Box chez moi, mais il y en a bien une chez mes parents. Malheureusement, AVM ne semble pas pressé de mettre à jour la 4060 vers l’OS 8, donc pas su voir à quoi ça ressemblait en vrai.

Mais du coup, vous avez bien la possibilité, en choisissant Proximus dans FRITZ!OS d’intégrer vos données de connexion PPPoE ? Je demande ça parce qu’il me semble qu’AVM semble s’aligner progressivement sur la nouvelle méthode de connexion “single VLAN” qui ne n’utilise plus d’identifiant et qui passe par le VLAN 20 pour tout le trafic.

Étant en “single VLAN” sur toutes les lignes sur lesquels j’ai accès à l’administration, je ne sais plus s’il existe toujours l’interface permettant de changer le mot de passe PPPoE. Mais je réitère un point que je vous avais déjà suggéré (ici ou sur Bel-Com, je ne sais plus) : regardez si vous n’avez pas la possibilité de passer votre ligne en mode single VLAN.

Ça se passe dans MyProximus > Produits > votre connexion Internet > Installer votre propre équipement > Mode VLAN. Ainsi, il n’y aurait plus à jouer avec ce point que sont les identifiants PPPoE.

Merci d’abord pour votre réponse !

Avec l’ OS  8.0, AVM demande quel est mon fournisseur d’acces et une liste deroulante me permet de choisir Proximus.
Il me demande de choisir entre une connexion ‘simple’ ou connexion ‘TV’ ( donc je présume qu’il choisi les VLAN appropriées (?)
Ensuite il me demande mon identifiant (pxxx….@PROXIMUS) et son mot de passe PPPoe et j’entre celui reçu via mon “ticket”.
Mais j’ai de sérieux doutes p r. à ce mdp (que je ne sais pas verifier et donc que j’aimerais pouvoir changer (ou que vous pourriez changer)) car j’ai été client SCARLET durant des années avant de passer chez Proximus voici 3 ans.
Or chez Scarlet je possedais une BBox3 identique à celle que je possède à present et mes identifiants PPPoe étaient identiques…
De plus je n’ai jamais été notifié, ni par courrier, ni par email, de ces parametres.
Or il est possible que, lors de la dernière installation, votre technicien ait modifié ce password (?).
Une ferrite sur le cable DSL ne change rien, donc le seul problème qui me semble perdurer (avec le 7590 ou 7530) c’est le ‘Pass  PPPoe’…( à mon avis, mais celui-ci n’est pas très qualifié 🤣)

Pour ça que je suggère de tenter le passage en single VLAN si possible, car dans ce mode, plus besoin de jouer avec ces identifiants :)

Vous avez surement remarqué que je suis amateur face à ce genre d’interface mais je pense etre de bonne volonté et je suis déterminé à trouver une solution car un 7590ax et un 7530 ax qui ne sont rejetés pour une erreur PPPPoe sur la meme ligne: cela fait désordre !😎

Ce dont je suis certain:

1- Ma ligne tel. est tres ancienne (comme moi) et requiert l’ANNEXE A

2- Mon mot de passe PPPoe est masqué et je n’ai comme référence que celui qui m’est donné par Proximus. Serait-il possible de connecter ma BBOX3 (qui fonctionne parfaitement) si elle etait configurée avec un mot de passe PPPoe different de celui renseigné par Proximus?…A mon avis Non mais je puis me tromper.🙄

3- Si je vais lire les paramètres de ma BBOx3, je vois

  VLAN 10:INTERNET

  VLAN 20: VOICE

  VLAN 30: VIDEO

4-Concernant la Fritzbox 7530 Ax: je n’ai trouvé dans la doc. anglaise (ou française) aucune références à ‘VLAN’

Je suis incapable de vous dire si la 7530AX (OS 8.0) utilise un VLAN et si oui lequel.😅

En me documentant, j’ai découvert qu’avec Wireshark  je pourrais analyser les trames échangées par la Fritzbox pour déterminer quel(s) VLAN serai(en)t utilisée(s)…mais je vous avoue que je n’ai pas essayé car je n’aime pas utiliser un tank pour tuer une mouche…

Les fêtes étant proches et le monde ayant d’excellentes raisons d’y participer, j’attendrais début janvier pour contacter l’aide AVM de Berlin pour tenter de résoudre ce problème Proximus.

Bonnes fêtes à tous et merci de m’avoir (tres gentiment) répondu !🍷🍸🥂

Bonjour,

Me revoilà avec mes Fritzbox (7590Ax ou 7530 AX), toutes deux mises à jours avec l’OS 8,0 d’ AVM qu’il m’a été incapable de connecter sur ma connexion VDSL PROXIMUS. ( ‘Mon profil PROXIMUS’  est à jour et vous y trouverez mon adresse et les paramètres dont je dispose pour configurer un FRITZBOX.)

J’ai contacté le service Technique d’AVM Berlin et j’ai expliqué ceci:

1- Je présume que mes paramètres PPPoe sont corrects. Je sais lire mon Lgin que ma BBOX3+ et son mot de passe est masqué MAIS je pense que si mon mot de passe etait incorrect, je ne saurais pas me “logger” avec Ma BBOX3 ( Supposition devant m’être confirmée par PROXIMUS )

2-Les seules infos a entrer dans la Fritzbox pour obtenir une connexion internet avec l’ OS 8.0 sont les suivantes:

• Mes paramètres PPPoe (voir ci dessus)
• Choix entre internet seul ou Internet avec IPTV. Dans un premier temps j’avais choisi ANNEXE B mais compte tenu que ma ligne est tres ancienne il me semble que l’ANNEXE A est plus indiquée dans mon cas (A confirmer par PROXIMUS).

- Avec l’annexe B: je n’obtiens pas connexion au serveur Proximus et mon message d’erreur est:’ La connexion internet a échoué: raison de l’échec: 2 (DHCPv4 no answer on DISCOVER)). De plus, la Lampe DSL de la Fritzbox clignotait sans arrêt.

- Avec l’annexe A: je n’obtiens pas connexion au serveur Proximus et mon message d’erreur est:’ La connexion internet a échoué: raison de l’échec:Erreur PPPoE : dépassement du délai. la Lampe DSL de la Frtzbox est allumée en continu.

3- Ma connexion DSL semble OK avec la FtritzBox 7530 AX (comme avec la 7590 AX) puisqu’elle est disponible en Download 47MB, et 15MB en Upload

4- J’ai lu dans la BBOX3+  quelles étaient les VLAN utilisées (VLAN 10: INTERNET, VLAN 20: VOICE, VLAN 30: VIDEO) mais je n’ai jamais pu trouver une info concernant La (ou les) VLAN utilisées par le FRITZBOX 7530AX (ni dans la documentation française ou anglaise du 7530AX)

- Personne ne semble comprendre (et moi le premier) pourquoi ma BBox3 fonctionne correctement sur mon interface VDSL Proximus alors que ni la 7590AX ni un 7530AX n’est capable de se connecter au serveur Proximus en utilisant exactement la même connexion.

Voici donc la la partie qui vous intéresse de la réponse reçue d’AVM le 22 décembre 2024 :

…..

Proximus will have to tell you, which credentials and settings exactly in your FRITZ!Box have to be entered.🍷🍹We do not recommend to try to "extract settings from another router" as providers may use different settings/codes depending on the hardware connected to their DSL line.

Please do also know that there might be a difference between selecting a Proximus pre-configuration prifile ans entering the internet access data with the option ""other Internet Service Provider".

When using a Proximus profile with IPTV, this will change the configuration of the LAN porets of your FRITZ!Box, for example.

If the problem persists, please tell us exactly which settinggs Proximus told you to enter in your FRITZ!Box (and not which settings you found in your BBox).

As it usually is not a problem to run a FRITZ!Box with Proximus lines (including IPTV), there must be a general misconfiguration with your DSL line or in the FRITZ!Box and we need the data Proximus told you to use in your FRITZ!Box.

Please attach their answer on your enquiry how to configure your FRITZ!Box to your next email and a support data file of your FRITZ!Box that we compare the settings in the FRITZ!Box with the instructions Proximus gave you.

• What kind of internet connection are you using the FRITZ!Box with, which is the exact tariff name you subscribed to with Proximus?
• What did they answer on your question on the configuration of a 3rd party router like a FRITZ!Box for the use of their services?

…..

QUESTION: Un technicien Proximus peut il m’aider (et aider AVM) à comprendre ce qui empêche la connexion de ces deux modems sur ma ligne ADSL.

Merci d’avance de votre aide et d’excellentes fêtes de fin d’année à tous 🎄☃🍸.

J’espere que tous les techniciens Proximus ont passés d’agréables congés de fin d’année.

Je me permets donc de relancer mon soucis pour tenter de résoudre mes problèmes de connexion Fritzbox 7590 AX ou 7530 AX ( tous deux mis à jour sur OS 8.0).

J’ai contacté AVM Berlin le 22 dec 2024 et le 23 décembre je recevais une réponse et des questions auxquels j’aimerais répondre.

J’ai placé un message  le 24 décembre mais ce dernier ne semble pas avoir reçu de reponse.

Pourriez vous l’examiner et m’aider à comprendre pourquoi je ne puis pas entrer en liaison avec un serveur Proximus alors que ma connexion VDSL semble correcte?

Merci d’avance et bonne journée à vous

Bonjour ​@JCI 

• parametres de connexion : je vous ai envoyé votre login en message privé
• L’Annexe B c’est un mode de fonctionnement avec des fréquences compatibles pour l’ISDN (téléphonie numérique) et Annexe A pour le PSTN (téléphonie analogique), leurs fréquences d’utilisation respectives étant différentes. Donc vous devez choisir un mode de synchronisation en Annexe A sinon pas de synchro possible.
• la LED DSL doit être fixe, elle représente la synchronisation établie du modem

Je pense que c’est un problème de login. Remettez le login exactement comme je vous l’ai envoyé et dites-moi ce que ça donne ici 🙂

​@JCI, suite à votre message privé et pour revenir ici, oui votre ligne est correctement configurée et une session PPPoE existe mais attention, comme vous avez une bbox3, lorsque la Frtizbox n’est pas connectée, votre ligne est en 3 vlan (VLAN 10 = FIA, VLAN20 = VoIP, VLAN 30 = TV), est-ce que vous en tenez compte pour votre configuration ? Tous les services sont correctement configurés et actifs, je viens de vérifier à nouveau.

Bonjour Monsieur,

J’ai contacté AVM hier et je lui ai dit :

• Mon Login ainsi que mon mot de passe étaient corrects.
• Mon installation VDSL utilisait l’Annexe A 
• Ma BBox3 utilisait les VLAN suivants:

   VLAN 10 = FIA, VLAN20 = VoIP, VLAN 30 = TV

Voici en annexe la réponse reçue (pdf).

Comme vous le lirez, il y est décrit 3 méthodes pouvant etre exploitées mais celle qui m’est conseillée est la premiere et c’est celle là que je souhaite utiliser évidemment.

De ce que je crois savoir (mais vous me corrigerez si je me trompe)  je dois conserver ma BBox3 ne fut ce que pour tester ma ligne (en cas de problèmes) puisque Proximus ne veut tester celle-ci qu’avec une BBOX3 

Ce qui implique que ma Fritzbox 7530 AX DOIT fonctionner sur cette configuration DSL.

Or, corrigez moi si je mon raisonnement est incorrect, je pense que les infos transmises à AVM par Proximus sont incomplètes (contrairement à ce que pense l’IBPT) et ne permettent pas à leur logiciel Rev. 8.0 de prendre en charge la configuration de ma ligne VDSL.

Si c’est le cas:

• Soit Proximus me fournit une procedure détaillée de configuration de ma 7530 Ax pour rencontrer ma configuration DSL et tout est bien dans le meilleur des mondes…
• Soit Proximus contacte AVM et lui fourni les informations correctes pour adapter son firmware à ma configuration (car je ne suis certainement pas le seul qui rencontre (ou rencontrera) ce genre de problème).

Merci de m’aider à sortir de cette impasse qui perdure depuis 2 mois.

Bien à vous

Tout se trouve ici ​@JCI : Utiliser votre propre matériel | Proximus chapitre 3.3 Exigences relatives au modem VDSL2 du CPE

Je vais contacter l’IBPT car, comme le décrit AVM dans sa réponse, PROXIMUS est sensé leur avoir transmis les infos permettant à tout utilisateur PROXIMUS de se connecter en utilisant la méthode  #1.
Visiblement, que ce soit avec un7590 AX ou un 7530 AX, si une connection DSL se fait sans problème, il n’est pas possible d’atteindre un serveur PROXIMUS.

Je comprends votre position mais je ne puis admettre de ne pas pouvoir utiliser un FRITZBOX 7530 AX alors qu’il y a 10 ans j’ai utilisé (sans aucun probleme) un FRITZBOX 7390 durant des mois jusqu’à ce que Belgacom/Scarlet m’oblige à le remplacer par une BBOX.

Bonne journée à vous.

Bonjour, de mon côté j’ai une Frit!Box 7530 AX. Je viens de migrer de chez EDPNet (service impeccable, chez qui la Fritz!Box se connecte au premier coup d’œil), vers Proximus.

J’ai une histoire similaire à la tienne, cherchant à remplacer l’Internet Box par ma Fritz!Box. Le DSL se connecte bien, mais rien pour internet. J’ai passé ma soirée au téléphone hier avec une dame qui m’a proposé plusieurs mots de passe pour ma configuration PPPoE, mais rien n’a fonctionné. J’avais toujours le message suivant (donc légèrement différent du tien il me semble) :

La vérification de la connexion Internet a échoué. Le fournisseur d'accès à Internet ne répond pas aux paquets PPPoE. Répétez ce test ultérieurement.

À la fin, elle m’a promis qu’un expert me rappellerait aujourd’hui, à 18h. Attendant toujours, j’ai rappelé à 19h (avec les questions interminables habituelles), et je suis tombé sur un autre collaborateur. J’ai rapidement réexpliqué la situation, il m’a promis un appel d’un expert “dans les prochaines minutes” pour régler la situation, et me voici à attendre, sans nouvelle.

Je suis certain que la Fritz!box est compatible, surtout que je viens d’une connexion de chez EDPNet qui utilise le réseau de Proximus (et qui recommande la Fritz!Box).

Si tu as des nouvelles, je suis donc preneur !

J’ai un peu de retard dans mes essais car j’ai été rattrapé par une méchante ‘toux’ (non Proximus...).
J’ai reçu un feedback de l’IBPT et un autre de AVM Berlin mais je dois d’abord refaire des essais de connexion et envoyer les resultats à Berlin.

Il y a 2 genres de contacts Proximus:
Ceux de ce forum qui sont sérieux et ceux de l’”IA Proximus” qui sont farfelus…
Mais, dans tous les cas, les uns et les autres sont des employés devant se plier à la logique définie par Proximus et qui tend à “traîner des pieds” lorsqu’il s’agit d’utiliser un matériel non-Proximus (mais approuvé par Proximus comme l’est le Fritzbox 7530 AX)…

Or Proximus aurait dû partager avec AVM TOUS les modes de connexion de BBOX3 y compris Annexe A et les differents VLAN ce qui ne semble pas etre le cas et ce qui explique nos ennuis de connexion actuels.

Des que cela fonctionne je le ferai savoir avec plaisir sur ce site.

A l’aide de mes paramètres (fournis par Proximus):

Mon Fritzbox 7530AX se connecte à Internet via ma ligne VDSL 

1- lorsque je suis en Annexe A

2- Et que je rejette la “configuration initiale Proximus” proposée dans la dernière revision de l’OS AVM

3-Je remplace “Proximus” par “Other Provider”

4- NAME: …Proximus

5- je fixe VLAN =10

6-  Pbit=0

J’obtiens une bonne connexion internet (voir l’image)

MAIS il manque encore:

7-VOIP (VLAN=20)

8-Proximus IPTV (VLAN=30) 

Cependant le wifi (6) me permet de connecter ma TV sur YouTube (par exemple).🤣

Je suis toujours en contact avec AVM (Berlin) qui a été mis au courant de cette situation et j’attends sa reaction à propos du ‘problème’ VLAN 20 et 30.

Je ne suis pas pressé mais je suis déterminé à obtenir une excellente connexion pour mon FRITZBOX…😂

Merci pour ton retour !

De mon côté, j’ai enfin pu réessayer, sans succès… J’ai appliqué tes paramètres, j’ai toujours la même erreur.

Hello ​@Thomtho   Dans votre cas, vous être en 1Vlan donc vous ne devez pas vous connecter en PPPOE mais en DHCP ;) 

Je confirme que j n’avais pas besoin de me connecter en PPPoE :

Merci pour cette aide et courage ​@JCI pour la suite !

Bonjour Thomtho,
je suis toujours en “transactions” avec AVM & PROXIMUS ...Je pense que je vais (enfin) arriver à pouvoir connecter mon Fritzbox sur ma ligne VDSL et pouvoir ‘jouir’ d’Internet, du voIP et IPTV…
et, bien qu’on soit le 1er Avril,...ceci n’est pas un poisson 
😎🤗😉

Je viens de recevoir la Fritz!box 5690 Pro..
Je suis chez proximus en vdsl.
Je galère sévère pour configurer internet.

J’ai mis à jour le 5690 pro en version 8.03

Je vais essayer les étapes suivantes et je vous tiens au courant