Hello

Je vois que vous n’avez plus de synchro actuellement

Le mieux est qu’un technicien passe , je l’ai planifié a demain après midi. Dites nous si cela convient. Si pas vous pouvez le modifier via Myproximus ;)

@AurélienK  Bonsoir, oui ça me convient, pas de soucis^^ (et merci beaucoup).

Bonjour,

juste pour dire que votre technicien n’est pas passé et que le statut du RDV est passé en “manqué” dans myproximus… alors qu’on est 3 personnes à vivre ici et qu’on était tous présent. (et que les sonnettes marchent, je précise )

J’ai re planifié à demain entre 9h/13h, quelqu’un peut me confirmer qu’il va bien venir? … (j’ai reçu le mail de confirmation)

Notre domicile est accessible, il y a un commerce juste à coté, donc pas de soucis de parking ou autre…

Voilà, le technicien est passé ce samedi matin (très aimable et professionnel) : il y avait effectivement un problème sur la ligne et il a fait le nécessaire, il surveillera de son coté lundi et me téléphonera pour voir quoi.

Je vais devoir attendre quelques jours ou quoi pour voir la vitesse que je vais récup’/avoir (c’est le systeme automatique DLM qui gère ça si j’ai bien compris) , mais au niveau de la ligne en tout cas : il semble ne plus avoir de problème,selon lui.

Bref, on verra bien dans quelques jours comment ça va évoluer.

Niveau speedtest, ça oscille pas mal (que ça soit en filaire ou wifi) , mais il y a déjà du mieux. Je vais attendre que ça se stabilise vraiment dans quelques jours et on verra bien^^

Je ferais un up du topic dans quelques jours pour dire si le problème est définitivement réglé ou pas.

 

Bonjour @VeroDPZ , 

Tout d’abord, toutes mes excuses pour le premier rendez-vous 

Ensuite, merci pour votre retour ! 
Nous attendons alors votre feed-back pour savoir si tout reste bien stable !

Merci 

Bonjour @VincentM  ,

Tout semble être rentré en ordre niveau débit et vitesse depuis hier matin : je suis revenu à ma vitesse de base (d’avant les problèmes sur la ligne).

Bref, le problème semble être réglé,  si jamais mon débit recommencerais à descendre drastiquement dans les jours à venir : je ferais un up du topic, mais on dirait que tout est bon maintenant

Merci pour la rapidité d’intervention (Aurélien qui m’a vite envoyé un technicien, etc.)

Salut @VeroDPZ , 

Ravi de lire ce retour positif et ravi également que tout soit bien rentré dans l’ordre pour vous. 
Comme vous le dites très bien, si jamais votre expérience internet diminuait de nouveau, on reste disponible