Bonjour,
je rencontre un problème avec l’application home optimiser. Lorsque j’ouvre l’application j’ai le message « pas autorisé » « pas d’accès à la b-box » j’ai désactivé le ONESSID et redémarré l’application et la box mais sans résultat.
Dans « outil wifi » la case « optimisation du canal wifi » est grisée également.
Merci d’avance pour vos réponses.
Meilleure réponse par M_016F
Vous utilisez un smartphone dont le numéro est sur votre compte client?
Suggestion: utilisez un smartphone dont le n° est repris dans votre compte client
Hello
Etes vous bien connecté avec votre compte myproximus ?
Bonjour,
oui je suis bien connecté avec mon compte my Proximus et connecté à ma box.
+6Vous avez déjà tenté de réinstaller l’application ? Vous utilisez un smartphone dont le numéro est sur votre compte client ?
Vous avez déjà tenté de réinstaller l’application ? Vous utilisez un smartphone dont le numéro est sur votre compte client ?
J’ai déjà essayé de réinstaller l’application mais le problème est toujours là.
Le smartphone que j’utilise n’a par contre pas le même numéro que celui sur mon compte client.
Cela peut-il bloquer l’utilisation de l’application ?
Vous utilisez un smartphone dont le numéro est sur votre compte client?
Suggestion: utilisez un smartphone dont le n° est repris dans votre compte client
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