Imcompétence


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Bonjour,

Je suis client chez vous avec un pack trio fibre. Jusqu'ici je n’avais jamais de souci.

Ce matin un technicien vient installer internet chez mon nouveau voisin de pallier tous c’est bien passer pour lui mais moi j’ai été déconnecté. La déconnexion viens de chez proximus et non du matériel. Il ont fait une erreur avec les numéros d’appartements. Du coup il ont activé le voisin en me desactivant moi. Et quand j'appelle ont me ballade en me disant de faire un reset etc… Où alors qu’on va me rappeller. Pourtant mon appartement est le 6/002 et le voisin 6/001. Mais il m’ont désactiver moi pour activer le voisin. Et même ça ils n’arrivent pas à comprendre pourtant c’est simple !!!


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Bonjour @Lambadi, pourriez-vous me donner vos disponibilité pour l’envoi d’un technicien et mettre un numéro de contact dans votre profil svp ?

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