Il est impossible d'accéder à mes mails via l'adresse http://www.proximus.be/login/fr/webmail.html (Firefox sous MAC). Après avoir entré mes login et mot de passe, ces derniers s'effacent lorsque je clique sur "connexion" et les champs de saisie sont à nouveau vides. Essayer plusieurs fois ne sert à rien car jamais rien ne se passe. Ceci depuis hier au moins, si pas plus, et ce n'est pas la première fois que cela se produit. Pourriez-vous me dire quand le problème sera définitivement résolu ou par quel biais je peux consulter ma Webmail ? Merci et très bonne journée à vous.

Impossible d'accéder au Webmail

Juste vous dire que cela fonctionne avec Safari. Il s'agit donc d'un souci avec Firefox et non d'un problème chez vous.

Désolée de vous avoir dérangés

Bonjour,

ça fonctionnait avec Firefox avant que proximus ne fasse des modifs, on ne peut donc pas mettre firefox en cause ...

Testé avec Edge, ça fonctionne aussi.

Jean-Luc

Merci, votre avis me rassure !

Bonjour,

J'ai le même problème, plus moyen d'accéder à la boîte mail ni avec chrome ni avec Edge ni avec Firefox

Bonjour,

Avez-vous essayé de désactiver le bloqueur de contenu intégré à firefox ? C'est comme un petit bouclier dans la barre d'adresse. https://support.mozilla.org/fr/kb/blocage-de-contenu

re-bonjour

j'ai tout essayé, plus moyen d'accéder à ma boite mail !

https://fr.forum.proximus.be/internet-10/est-ce-bien-normal-acces-e-mail-51481

Je vous invite à regarder les derniers messages du topic ci-dessus. SI ça fonctionne dans d'autres navigateurs alors c'est bien firefox et son blocage.

Pour Firefox, j'ai trouvé comment faire et ça marche. C'est facile et le résultat se voit immédiatement, et avant même d'ouvrir une session, car plutôt qu'un fond noir, une ou des images apparaissent.

Voir dans la barre d'adresse :

l’icône du bouclier

l’icône des informations

Si le contenu d'un site web est bloqué, l'icône bouclier apparaît dans la barre d’adresse.

Il suffit alors de cliquer sur l'icône informations et ensuite, sur "désactiver le blocage pour ce site".

Plus d'info : http://support.mozilla.org/fr/kb/blocage-de-contenu?as=u&utm_source=inproduct.

Bonne fin de journée à tous !

Tout fonctionnait convenablement auparavant. Je n'ai rien modifié à mon pc.

Depuis les modifications apportées pour le passage à Pickx il y a des problèmes pour se connecter au webmail que ce soit via chrome, Firefox ou Internet explorer.

Pourquoi le client doit-il se débrouiller pour résoudre ce problème ?

Que Proximus/Pickx apporte la solution au lieu de laisser ses clients "chipoter" dans les paramètres !

Il y a effectivement des problèmes avec le Webmail et en particulier avec Firefox. Je comprends que cela puisse vous donner cette impression mais je peux vous assurer que nous faisons tout pour que ce problème se résolve.

Bonjour,

Je ne sais toujours pas me connecter sur webmail que ce soit sur Firefox, Chrome ou Edge.

Comme suggéré dans votre réponse j'ai ajouté mon numéro de client dans mon profil.

Pouvez-vous vérifier et résoudre le problème.

Mh,

Je viens d'ajouter votre adresse à notre fichier.

Pour Firefox, j'ai trouvé comment faire et ça marche. C'est facile et le résultat se voit immédiatement, et avant même d'ouvrir une session, car plutôt qu'un fond noir, une ou des images apparaissent.

Voir dans la barre d'adresse :
l’icône du bouclier

l’icône des informations

Si le contenu d'un site web est bloqué, l'icône bouclier apparaît dans la barre d’adresse.

Il suffit alors de cliquer sur l'icône informations et ensuite, sur "désactiver le blocage pour ce site".

Plus d'info : http://support.mozilla.org/fr/kb/blocage-de-contenu?as=u&utm_source=inproduct.

Bonne fin de journée à tous !

C’est en effet la solution : “désactiver le bouclier” ! C’est ici que j’ai trouvé la solution que je n’ai pu avoir après 3 contacts téléphoniques avec serv. Technique Proximus (ps. les informer de la solution, merci !)

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