Bonjour,
Je suis un ancien client Proximus, mais mon ancienne adresse @skynet.be fonctionne toujours et les messages sont toujours transférés vers mon adresse Gmail.
J'ai oublié le mot de passe de cette boîte @skynet.be.
J'ai maintenant configuré et validé un moyen de récupération dans MyProximus.
La procédure de récupération fonctionne jusqu'au bout :
- je reçois bien l'e-mail de récupération ;
- le lien fonctionne ;
- je peux introduire deux fois un nouveau mot de passe ;
- le système confirme « The passwords are identical » ;
- mais lorsque je clique sur « Validate », j'obtiens systématiquement « Technical error ».
J'ai essayé plusieurs fois avec un mot de passe totalement nouveau et suffisamment complexe, mais le problème persiste.
Pourriez-vous vérifier l'état de cette ancienne boîte @skynet.be et, si nécessaire, réinitialiser ou débloquer son mot de passe ?
Je peux communiquer mon adresse @skynet.be et les informations nécessaires en message privé à un modérateur.
Merci.
