Bonjour,
Je me permets de vous écrire car je ne sais plus s’il faut considérer la situation actuelle comme un simple dysfonctionnement ou comme un profond manque de respect envers le client.
Cela fait maintenant plus de 4 mois que j’essaie d’obtenir le passage d’un technicien pour le raccordement à la fibre. Et à chaque tentative, c’est une nouvelle excuse : soit le rendez-vous n’est pas honoré, soit le technicien arrive sans le matériel nécessaire, soit le rendez-vous est purement et simplement annulé.
J’ai contacté à plusieurs reprises votre service client, et à chaque appel, on me promet une solution. Je crois que 4 à 5 dossiers ont été ouverts à mon nom, mais aucun n’a jamais abouti.
Serait-il possible d’avoir d’avoir une intervention rapide et définitive. Si ce n’est pas possible, merci de me le dire clairement, que je puisse envisager une alternative auprès d’un fournisseur plus sérieux.
merci d’avance.
