Bonsoir @fradev ,
Tout d’abord, merci pour votre retour d’expérience. Je vais faire en sorte d’améliorer celle-ci pour que vous puissiez être tranquille 
Du coup, j’ai d’abord effectué une analyse au niveau de la qualité de votre ligne (cuivre) et après vérifications, je ne vois rien d’anormal.
En effet, aucune erreur n’a été constatée à part le 18 et le 20 mai, date à laquelle vous avez rencontré plus de soucis. Ces erreurs ont certainement été générées par la b-box.
Deuxièmement, au niveau de la qualité du wifi, j’ai pu voir que ce n’était pas grandiose.
Effectivement, après analyse, je constate que les deux fréquences 2.4 & 5Ghz subissent différents problèmes (trajet radio, interférences, ...). Cette mauvaise expérience wifi est certainement dûe au antennes wifi.
Conclusion : je pense tout comme vous que du nouveau matériel serait une bonne chose pour que tous ces problèmes soient réglés.
Je peux donc vous envoyer une nouvelle internet box & un nouveau wifi booster v2 qui vous seront livrés par Bpost directement chez vous.
Si vous le désirez, je peux également vous envoyer une nouvelle tvBox Android v7
Merci
Merci pour votre retour et oui je suis preneur (aussi pour le decodeur télé)
donc vous m’envoyez
un wifi booster V2, une internet box et un decodeur V7
je vous retourne
un wifi booster V1, une Bbox3 et un decodeur compact V5
Question, le wifi bridge est bien compatible avec le V7? Si c’est le cas, allons y 
. J’imagine que les instructions pour retourner le matériel seront fournies
bien à vous
Bonjour @fradev
Je vous confirme que le Wifi Bridge est compatible avec le V7.
Je viens de faire le nécessaire pour vous envoyer le nouveau matériel, vous recevrez un mail de confirmation ainsi que la date de livraison.
Concernant le retour de vos anciens produits, vous recevrez des étiquettes de retour.
Je vous souhaite une belle après-midi 
Bonjour
J’ai bien reçu le matériel et je vais tester cela ce weekend
Par contre j’ai reçu deux emails pour les etiquettes de renvoi
un email qui me parait ok car reprend les 3 produits à retourner (modem, wifi booster et tv box)
un email qui ne reprend que la tv box
Soucis, le numero de série de la TV box du premier et deuxieme email ne sont pas les mêmes
Donc de mon côté je vais utiliser les étiquettes du mail qui contient les 3 produits. De votre côté, pourriez vous vérifier ce qu’il en est de cet email avec ma TV box seul car c’est un coup à me faire facturer un produit que je n’ai pas
Je me tiens à votre dispo pour de plus amples renseignements (ref email, numero de série, autres)
Merci d’avance
Bonjour @fradev ,
Effectivement je vous invite à utiliser l’étiquette qui reprend les 3 appareils à nous retourner.
Soyez rassuré aucun produit ne vous sera facturé
Je vous souhaite une agréable journée.
Bonjour
petit retour apres quelques jours
Installation chaotique (le weekend en journée, même moment où j’avais des soucis). tele qui freeze, wifibridge qui perd le signal; ping de 300 pour la console de mon fils (qui est un bon étalon car avec l’ancien matériel il avait 5 à 10)
Bref, pas top
et comme d’habitude, plus aucun soucis à partir du dimanche soir (ping de 2à 3) et tout fonctionne nickel. J’apprécie notamment la gestion efficace de “accélerer” pendant les enregistrements
Donc j’attends voir ce samedi comment cela va se passer et je ne manquerai pas de vous signaler si le phénomène particulier du weekend recommence
Bien à vous
Tout est nickel
aucun souci ce weekend
amélioration très nette par rapport à avant visible via à l’app proximusTV qui est fluide et sans perte de qualité d’image (même sur un vieil Ipad de 8 ans)
bref, pas de raisons que cela ne reste pas comme cela :-)
Merci
matériel déposé ce matin dans un point Bpost
Bonjour @fradev
Merci beaucoup pour votre retour !
C’est parfait si tout fonctionne comme vous le souhaitez, croisons les doigts pour que cela continue 
Si ce n’était pas le cas, vous connaissez le chemin 
Je vous souhaite une belle journée
Bonjour
je relance mon propre sujet puisque depuis quelques temps, j ai exactement le meme soucis qu il y a 10 mois (voir debut de ce fil)
perte lourde de signal et du wifi qui va avec. Ca arrive quasi tous les jours et ca provoque freeze et autres bugs sur tous les appareils (tele, playstation et ipad).
un redemarrage de la box suffit en general.
Quand ca fonctionne, cela fonctionne nickel.
le materiel etant recent, pourriez vous checker si il y a pas des (micro) coupures sur le reseau?
merci
Bonjour @fradev,
Il n’y a pas de soucis détecté sur votre ligne mais il y a bien des soucis de Wifi.
Je remarque un Wifi Bridge principalement qui est victime de lourdes interférences. Les interférences de ce Wifi bridge peuvent impacter d’autres appareil qui n’ont rien à voir avec celui-ci car la bbox ne détecte pas les interférences en question. Ce qui veut dire qu’elle continue à envoyer des paquets vers cet appareil sans corriger. Ceci peut saturer la bande passante.
Qui a-t-il de branché sur ce Wifi bridge ? Comment celui-ci est-il situé ? Y a-t-il des appareils électronique autour de celui-ci ?
Bonjour
merci pour votre réactivité
le wifi bridge sert uniquement pour la tele. La box tv v7 est branche dessus en ethernet. La tele reçoit elle meme du wifi depuis la box internet mais j ai pris l habitude de la déconnecter (sauf si nécessaire style amazon prime).
Si vous pensez qu un booster wi fi derniere version fera mieux le job, pas de soucis.
comme dit il y a 10 mois, la configuration tout wifi dans l appartement est la seule possible (sauf envisager quelques travaux pour passer des cables) car la prise d entree est dans le hall.
Nous avons deja un wifi booster v2 utilise pour la ps5 de mon fils dans une autre piece, a l oppose du salon ou est la tele.
voila vous savez tout :-)
@fradev,
Le changement du Wifi bridge n’est pas forcément la solution. Ca reste une éventualité que l’appareil soit défaillant mais il est également possible que ça soit les appareils autour qui produisent ces interférence. Dans ce cas précis, le problème sera le même avec un booster. Du coup, où est-il positionné par rapport à la TV ? Situer un appareil de ce type derrière la dalle de la TV peut parfois être problématique par exemple. Serait-il possible de le déplacer quelque peu pour voir si ça améliore la situation ?
Il est 1 metre sous la tele qui est au mur. Je vais faire quelques tests en le deplacant.
Alors
3 semaines ont passé et tout va mieux
- déplacement du wifi brifge qui je pense a eu peu d’effet
- une remarque de mon fils qui sort de sont trou avec la PlayStation et qui me crie : “vous venez d’allumer la télé” . Cette perte de signal généralisé quasi systématique à l’allumage m’a fait changer un paramétrage : j’ai stoppé le couplage on/off de la télé avec le décodeur. Et là c’est le miracle (le décodeur est certes moins souvent éteint, mais que c’est agréable aussi d’allumer sa télé avec quasi aucun temps d’attente puisque le décodeur est la plupart du temps déjà allumé)
- le fait que je vous signale le problème avec peut-être un reboostage de la ligne par une répartition de la bande passante plus à mon avantage (ou truc équivalent) :-)
Juste à signaler de temps en temps une desynchronisation du son et de l’image mais qui nécessite un simple changement de chaine pour revenir dans l’ordre (plus besoin d’éteindre la box)
bref pour le moment tout va mieux
Bonjour @fradev,
Merci pour votre suivi, n’hésitez pas à nous contacter si nécessaire.
Belle journée