Bonjour
Je vais vous expliquer mon problème.
Le 3 Mars , un agent de Proximus m’a contacté afin de fixer 2 rendez-vous pour l’installation de la fibre à mon domicile. Le premier rendez-vous était fixé pour le 13 Mars (installation de la fibre) et le deuxième rendez-vous était prévu pour le 20 Mars.
Mon mari et moi , on a attendu toute la journée du 13 Mars , mais personne n’est venu.
Puis, j’ai pris un autre rendez-vous , cette fois-ci pour le 27 Mars. Le 25 Mars , un agent m’a contacté pour avoir des informations . Mon mari lui a expliqué qu’il y avait une gaine pour faire passer la fibre jusqu’à notre domicile. Il ne faut pas creuser de tranchée . Le 26 Mars , j’ai un reçu un SMS comme quoi un technicien d’Unifiber allait venir le lendemain pour installer la fibre.
Malheureusement, personne n’est venu installer la fibre le 27 Mars.
Mon mari a retéléphoné à Proximus , mais un agent nous a dit que ça dépend de Unifiber. Si Unifiber n’envoie pas de technicien , on ne sait rien faire. Le problème vient d’Unifiber qui n’envoie aucun technicien à mon domicile.
Pouvez-vous m’aider à trouver une solution à ce problème d’installation ?
Merci d’avance,
