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Répondu

installation de wifi-boosters

P

Bonjour, 

 

installation wifi-boosters

En juillet 2025,  suite à des problèmes récurrents principalement en télévision  (coupures son et images, pixellisation) résolus chaque fois après intervention du service client, un technicien est venu sur place et a procédé à une révision/remplacement de l'installation.
Elle se composait alors du modem dans le hall au rez-de-chaussée, deux téléviseurs, un dans le living au rez et l'autre dans une chambre à l'étage, chacun connecté I au réseau par un wifi-bridge relié par cable au décodeur


Le techniciena aussi  procédé au remplacement d'un Modem ADSL/VDSL2/TV PSTN b-box 3 par un Modem ADSL/VDSL2/TV/VDECT b-box 3V+ - 165 et à l'installation d' un wifi-booster situé dans une pièce entre le hall et le living

Suite à cette intervention, je n'ai quasiment plus eu de souci sauf depuis quelques semaines, principalement des coupures de longue durée dans les deux téléviseurs, le plus souvent en même temps et en soirée.

Contacté le service client a procédé à un redémarrage à distance mais m'a signalé que les wifi-bridges n'étaient plus commercialisés par Proximus et m'a proposé deux wifi-boosters supplémentaires; 
le guide d'installation joint dans la boîte d'envoi propose d'installer le wifi-booster entre la be-box et le modem du rez  de préférence dans la même pièce que la be-box mais il n’est pas question  de wifi-bridge.

Je vois aussi dans un des guides reçus avec le mail de confirmation que le le wifi-booster peut aussi être placé  à côté du décodeur et relié à celui-ci via le cable reçu;

J'aurais voulu savoir s'il vaut mieux conserver les wifi-bridges ou pas  et selon le cas comment et où installer les trois  wifi-boosters ?

 

Merci

Meilleure réponse par David W

​@pderine votre ligne est provisionnée à du 30Mb/s augmenté à 50Mb/s donc à proximité de la bbox3 vous devriez mesurer 42-44Mb/s si rien d’autre ne prend de la bande passante.

Sur le A12, sur les 24 dernières heures la bande passante disponible en wifi était de 25-26Mb/s c’est à dire moins que la bande passante utile pour le téléchargement ce qui démontre une mauvaise qualité wifi. Parfois, ça monte à 72Mb/s ce qui est bien mieux mais je vois juste deux moments de 1h et 30min.

Sur d’autres appareils que je ne sais pas identifier la bande passante est plus limitée encore. 

Je vous suggère de redémarrer la bbox et de voir ces quelques conseils sur le wifi. 

Si le problème persiste on pourrait peut-être envisager une intervention sur place avec un technicien...

5 commentaires

David W
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  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • March 2, 2026

Bonjour ​@pderine, même s’il n’est pas conseillé de mixer les wifi-bridges et les wifi -boosters, vous pouvez conserver les wifi-bridges mais là ils sont mal positionnés : un des deux est connecté à la bbox3 mais il ne reçoit pas bien, il est trop loin ou séparé par trop d’obstacles. L’autre wifi-bridge est connecté au wifi-booster mais il est également un peu trop loin, il faudrait le rapprocher ou rapprocher le wifi booster.

Un wifi-booster peut prendre la place d’un wifi-bridge sans problème pour autant qu’il reçoive bien le signal wifi. Afin de le savoir, vous n’avez qu’à essayer 🙂

Il est effectivement conseillé de placer les wifi-boosters entre le modem et la position de l’appareil qui reçoit du wifi comme un smartphone mais dans le cas d’une télévision on peut placer le wifi-booster en mode Station près du décodeur.

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P
  • pderine
  • Auteur
  • March 3, 2026

Bonjour David,

 

Merci pour ces précisions;

Encore une question, si vous voulez bien:

J’ai réalisé des speed test à différents endroits sur l’istallation actuelle (uniquement au rez); et j’obtiens comme résultats:pour la vitesse descendante:

  • 10.8 Mbps près du modem
  • 14.3 Mbps près du wifi-booster déjà installé
  • 11     Mbps entre le booster et le wifi bridge
  • 10.8  Mbps  près du wifi-bridge

J’ai donc la même vitesse au départ et à l’arrivée mais il y a souvent une absence de réseau pour les smartphones au point final

Est=ce que ajouter un 2ème booster serait un plus ?

       

Merci d’avance

David W
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  • David WCommunity Manager
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  • Réponse
  • March 3, 2026

​@pderine votre ligne est provisionnée à du 30Mb/s augmenté à 50Mb/s donc à proximité de la bbox3 vous devriez mesurer 42-44Mb/s si rien d’autre ne prend de la bande passante.

Sur le A12, sur les 24 dernières heures la bande passante disponible en wifi était de 25-26Mb/s c’est à dire moins que la bande passante utile pour le téléchargement ce qui démontre une mauvaise qualité wifi. Parfois, ça monte à 72Mb/s ce qui est bien mieux mais je vois juste deux moments de 1h et 30min.

Sur d’autres appareils que je ne sais pas identifier la bande passante est plus limitée encore. 

Je vous suggère de redémarrer la bbox et de voir ces quelques conseils sur le wifi. 

Si le problème persiste on pourrait peut-être envisager une intervention sur place avec un technicien...

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P
  • pderine
  • Auteur
  • March 3, 2026

Re=bonjour,

 

Si je me souviens bien  la bande passante n’a jamais été très élevée; mais l’installation est en fin de réseau et à la dernière maison de la rue où la ligne finit 

 

Mais il faudrait que je refasse les tests sans les autres appareils et un booster en plus.

 

Cordialement

 

 

 

 

 

P
  • pderine
  • Auteur
  • March 9, 2026

bonjour,

 

J’ai effectué un test lorsque aucun appareil ne fonctionne ; la vitesse en descente était de 13.1 Mbps.

Samedi soir, coupures de longue durée sur les 2 téléviseurs,  le speed test a indiqué 8, 02 et à certains moments, impossible de le réaliser : “ l’analyse a échoué. Vérifier votre connection à internet et réessayer.”

Dimanche matin, pas de son, ni d’image; la connection genius s’est répétée plusieurs fois avant que la; connexion reprenne.

 

Ce lundi, j’’ai installé un 2ème wifi-booster entre le 1er et l’installation du rez, le link quality, après synchronisation avec la be box, reste rouge avec es coupures occasionnelles sur les 2 TV.

Comme signalé précedemment, je suis en fin de réseau; n’est-il pas possible que Proximus renforce la bande passante au départ de l’installation ?

 

Merci de votre attention .

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