Question

installation fibre : dommage


Bonjour, 

 

Pourriez-vous me dire la procédure pour enregistrer une plainte pour l’installation de la fibre. L’installateur a abîmé le socle de ma boîte aux lettres, griffé la boîte aux lettre et sali la facade qu’il devait nettoyer. 

Il a pris des photos et m’a dit qu’il allait faire un suivi mais aucune réaction 


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Bonjour @Rishi,

 

Je vous présente nos excuses suite à ces dégâts, pouvez-vous me confirmer que cela concerne votre adresse à Waterloo (n°29)?

Je vais enregistrer une requête (dont la référence a été ajoutée à la rubrique “ticket” de votre profil) afin que nous contactions la société qui est intervenue sur place et vous serez ensuite rappelé par votre gestionnaire de dossier.

L’idéal serait, de votre côté, de préparer un dossier photo qu’il sera nécessaire d’envoyer par la suite.

Bonne journée.

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