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Bonjour,

J’ai commandé un Internet box pour mon travail. Elle a été livrée très rapidement par contre, je n’ai pas les codes d’activation. Cela fait deux semaines que j’essaye de les obtenir. Votre service client me balade d’un côté à l’autre en me promettant de rappeler et je n’ai toujours pas accès à Internet.

 

J’ai essayé de procéder à une connexion via le câble mais cela ne fonctionne pas non plus. À savoir que le voyant broadband clignote en turquoise.

Je suis très déçue par vos services. Est-ce que quelqu’un peut m’aider ?

Merci je

 

Bonjour @Tania V , 

Tout d’abord, toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience. 

Afin de vérifier ce qui ne fonctionne pas au niveau de votre internet box, 

  • Pourriez-vous svp indiquer votre numéro de client dans votre profil privé ?
    Je pourrai certainement vous aider à régler ce problème

Merci d’avance


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