Bonjour,
Ma “Internet box” a été installée le 3 mars pour passer à la fibre. Elle a fonctionné correctement depuis hier.
La led Internet clignote en vert. Dans l’app MyProximus+, je vois qu’elle est connecté mais le uptime reste à "-” et la connexion internet ne fonctionne pas.
Les commandes de reboot, advanced reboot et reset à distance ne fonctionne pas (hier je recevais une erreur "Device not reachable” mais aujourd’hui l’erreur est "ACS Communication error”. TraceID: 683ffaeb483f87c69175bb2238a0d1bb).
J’ai effectué plusieurs resets sur le router mais après une heure soit la led Internet reste rouge ou soit elle clignote en vert, mais sans connexion internet.
Veuillez m’aider, je vous remercie.
Bien à vous,
