@David W merci beaucoup , est il possible que le service commercial active cela au plus vite afin d éviter encore de devoir les contacter sans succès.

le technicien qui vient samedi sera bien au courant du problème et arrivera-t-il à régler ce problème surtout celui de la saturation/pixelisation de la tv lors d un téléchargement sur le pc. Car le dernier technicien de samedi n à rien résolu et ne m a jamais recontacte…

Merci. 

@David W ah j oubliais également, le technicien qui passe samedi peut il apporter le nouveau décodeur V7? Je n ai que la v5 mini. 
 

merci

@E-Nico le nécessaire est fait pour le technicien précédent et pour celui qui viendra samedi, il doit pouvoir trouver une solution ou nous contacter pour faire des tests à distance avec de l'autre matériel afin de pouvoir cibler le problème.

Le problème de pixellisation lors d’un téléchargement ne doit pas arriver et là aussi on doit pouvoir trouver une solution.

Pour le commercial, ils font comme ils peuvent mais ça devrait être rapide, souvent ils rappellent dans la journée voir le lendemain.

Le mieux est de tout gérer par ici sans rappeler, sauf urgence évidemment, ce qui nous permet d’aller plus vite et de garder une vision de ce qui a été fait.

@E-Nico le technicien ne pourra pas échanger le décodeur V5c avec un V7 car il faut être en pack éligible mais posez la question au commercial qui va vous appeler, il trouvera peut-être une solution la mieux adaptée pour un prix équivalent

@David W merci beaucoup. Ce n est pas urgent pour le v7 mais il me semblait que j y avais droit avec un pack trio. Le commercial peut-il me contacter via le forum ou vais je recevoir un appel sachant que je ne suis pas toujours joignable par téléphone comme je travaille ?

@E-Nico un appel, il essayera plusieurs fois, si il faut je réencoderais une demande