Je ne trouve pas mon produit dans proximus+

Bonjour ​@mariustou,

Je vois que vous êtes connecté sur ce forum avec une adresse mail : mar***********@hotmail.com.

Ce compte ne peut gérer que le mobile. Attention que pour avoir accès à vos produits fixes, vous devez vous connecter avec l’adresse qui a été enregistrée en tant que gestionnaire info@fro***********as.be

Bonjour, 

j’ai une box qui n’a rien à voir avec cela que je viens d’installer le numéro de série de la box est : LK25251DP905591

elle n’est pas liée à l’adresse mail mentionnée par vous. 
 

merci de m’aiguiller