Bonjour,
Les travaux d’installation de la fibre dans ma rue sont terminés depuis l’été 2025. Cependant, après vérification sur votre site, je constate que tous les numéros de la rue sont éligibles à la fibre… sauf le mien.
Sur le plan technique, la goulotte avec la fibre a bien été installée à l’entrée de l’immeuble il y a plusieurs mois, mais depuis, aucune mise à jour ni finalisation des travaux n’a eu lieu.
Je souhaite devenir client fibre, mais cela m’est actuellement impossible car l’installation ne semble pas avoir été complétée dans mon immeuble. Il est assez surprenant que, plus de 7 mois après la fin des travaux dans la rue, aucun technicien ne soit intervenu pour finaliser le raccordement, alors que les immeubles voisins sont déjà activés depuis le début du déploiement.
Pourriez-vous m’aider à débloquer la situation ou m’indiquer la marche à suivre ?
Par ailleurs, l’adresse indiquée dans mon dossier client n’est pas celle où je souhaite faire installer la ligne fibre. Je peux vous transmettre l’adresse correcte en message privé ou par email si nécessaire.
Merci d’avance pour votre aide.
