Lenteur de réception mail skynet

Bonjour ​@billy_joe 

Pour permettre l'ouverture d'un ticket et l'analyse du problème, pouvez-vous nous fournir les informations suivantes :

1. L'adresse e-mail complète de l'expéditeur.
2. L'adresse e-mail complète du destinataire.
3. La date et l'heure exactes de l'envoi du message.
4. L'objet de l'e-mail.
5. Le message d'erreur complet rencontré ou, à défaut, une description détaillée du problème observé.

Je vous invite à renseigner les informations sensibles ou privées directement dans l'onglet du ticket de votre profil afin qu'elles puissent être traitées en toute sécurité.

Merci

L’onglet du ticket de mon profil… que voulez-vous dire ?

Même problème

Les tests que je m’envois mettent  énormément de temps. La chronologie de mails ( différents tests à intervalle) n’est parfois pas respectée.  Certains mails ne me sont parfois jamais parvenus.. 

Bonjour ​@billy_joe,

Dans votre profil privé il y a une partie “ticket” que vous pouvez remplir avec ces informations : 

Cliquez sur "mon profil" :

​

Cliquez sur “modifier le profil”

​

Tout en bas vous avez la partie “ticket” que vous pouvez remplir, cliquez ensuite sur “sauvegarder les modifications”

Bonjour ​@JEAN M,

Pareil pour votre cas, nous avons besoin des timestamps comme demandé par mon collègue pour analyse. Pourriez-vous également remplir la partie “ticket” de votre profil avec ce que demandait mon collègue plus haut ? 

OK Merci pour les infos… difficile d’envoyer des infos dans le champ ticket qui est “uniligne” (pas de CR/LF possible).  J’ai donc donné, dans le champ ticket, le détails demandés avec le plus de clarté possible pour deux messages (deux jours de délai entre l’envoi et la réception du message !).  Merci de votre analyse et retour.

Bonjour,

J’ai exactement le même problème.

L’authentification à deux facteurs par mail devient un cauchemar.
Recevoir un mail que l’on s’envoie à soi-même est d’une probabilité semblable à gagner le gros lot à l’Euromillion.
Lorsque j’envoie un mail un tant soit peu important (ils le sont quasiment tous), je me mets systématiquement en CCI, rien que pour vérifier s’il n’y a pas de problème d’envoi. C’est très embêtant car je demande régulièrement des offres de prix et je passe commande par mail.

Quant à la réception des mails, il y en a de plus en plus qui sont classés dans les courriers indésirables. Des mails tout à fait légitimes; 90 % des messages provenant d’Amazon finissent là-bas. Et le webmail est complètement idiot, il ne retient pas que les mails que l’on signale comme légitimes devraient passer directement sans problème la prochaine fois.

Bref, on ne parlera pas “d’expérience” mais “d’épreuve” Skynet…

Bonne journée,
Chocolator

A tous

Le soucis a été identifié de notre coté. On travaille a résoudre ce soucis rapidement

Nous ne faisons donc plus de ticket individuel pour chacun d’entre vous. Une fois le soucis résolu,il le sera pour tout le monde

Merci Aurélien ;-) pour ceux que cela intéresse, comme moi, est-ce possible d’avoir quelques infos techniques sur le soucis en question ?

Hello a tous

Le soucis devrait être résolu

Pourriez vous chacun tester ?

​@billy_joe   Malheureusement je n’ai pas la cause exact du soucis :( 

Malheureusement pas mieux en ce qui me concerne. Envoyé de moi-même à moi même à 14:40 et toujours pas arrivé à 14:47

premier test tjrs pas arrivé - 2ème test envoyé de moi-même à moi-même à 14:42 et reçu à 15:20 😞

Trois minutes pour faire l’aller-retour. Un mail très court, avec une seule ligne “message de test” et un objet identique.

Pas de fichier attaché, pas de lien, rien.

Mon premier test envoyé ce jour à 14:40 est arrivé à19:43 !! Rien ne semble réglé 😔😔

Ok merci, je resignale que ce n’est pas en ordre ;)