Répondu

Lenteur internet


Bonsoir,

Nous venons d emménager à Laeken et notre connection internet est vraiment très lente.
J ai fait un essai et en téléchargement nous sommes à 3,4 MBPS alors qu à Jette nous étions à 26 MBPS.
Pourriez vous me dire quel est le problème et les solutions pour améliorer cette connexion?
Merci.
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Meilleure réponse par JLMA 9 août 2018, 17:53

Bonsoir Doudou02, vous pouvez vérifier la vitesse disponible à votre nouvelle adresse via ce lien :

https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/produits/r-orphans/abonnements-internet/vitesse-connexion-internet.html#/input

Bonne soirée, Jean-Luc.

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2 commentaires

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Je suppose donc que vous êtes encore en adsl
-> Vérifiez votre vitesse internet théorique comme nouveau client à votre adresse
https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/produits/r-orphans/abonnements-internet/vitesse-connexion-internet.html#/input
&
si proximus ne peut pas vous offrir mieux à court terme, il me semble opportun de consulter la concurrence (télédistribution)

P.S.
Conforme à la législation en vigueur un opérateur télécom doit vous donner des infos sur la vitesse au moment de la clôture du contrat
47. Tout contrat conclu entre un abonné et un ISP concernant la fourniture de connexions large bande en position déterminée comprend sous une forme claire, détaillée et facilement accessible les informations suivantes : - la vitesse minimale dans les sens ascendant (upload) et descendant (download) ; - la vitesse normalement disponible dans les sens ascendant (upload) et descendant (download) ; - la vitesse maximale dans les sens ascendant (upload) et descendant (download) ; - la vitesse annoncée dans les sens ascendant (upload) et descendant (download) ; - le volume de téléchargement de l’abonnement.

Ref.:
http://www.bipt.be/fr/operateurs/telecom/protection-des-consommateurs/decision-du-conseil-de-libpt-du-2-mai-2017-relative-a-la-communication-de-la-vitesse-dune-connexion-fixe-ou-mobile-a-haut-debit
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Bonsoir Doudou02, vous pouvez vérifier la vitesse disponible à votre nouvelle adresse via ce lien :

https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/produits/r-orphans/abonnements-internet/vitesse-connexion-internet.html#/input

Bonne soirée, Jean-Luc.

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