Limite 3TB

Bonjour @jfmauguit, pour les lignes 8,5Gb/s 3TB supplémentaires sont octroyés. 

Bonjour @David W ,

Je ne les vois pas dans mon compte. Est-ce affiché 3 mais en fait c’est 6 ou bien est-ce un souci sur mon compte ?

Merci

Bonjour

je me permets également de rebondir la dessus.

Cette “limite” de 3TB est la depuis des siècles et on se demande pourquoi elle n’a pas encore été augmentée pour les utilisateurs Maxi.

Et surtout on se demande pourquoi elle est la tout court.

On a un contrat trafic ILLIMITE alors pourquoi doit-on le 20 du mois aller cliquer 4x6 fois pour rajouter des packs de 300Gb, avec un site qui bug une fois sur 2 ?

Ca sert a quoi de nous forcer à faire cela?? Emmerder le client? Si il y a une autre  explication, donnez-la nous SVP, j’aimerais comprendre.

Parceque si au moins on pouvait rajouter 1TO d’un coup ca nous ferait déjà cliquer 3 fois moins, voir même 3To d’un coup, soyons fous ! 10 fois moins de clics, carrément ! Le bonheur !

Vraiment c’est incompréhensible d’emmerder les gens comme cela pour rien.

​@David W vous parlez d’une offre 8.5Gb et je ne sais pas ce que c’est. Je suis en Maxi fiber sur Namur et je ne vois rien dans mon myproximus pour augmenter ma ligne encore plus, sinon je l’aurais deja fait.

Par ailleurs vous n’avez pas répondu a la dernière question de l’auteur qui se demande aussi comment faire.

Alors un peu de clareté SVP.

bav

Thomas

Hello. Je précise que je ne suis que client.
 

Cette limite est prévue par Proximus dans le cadre d’un usage domestique en “bon père/mère de famille” : 

• Protège le réseau (éviter la saturation du réseau, prévenir la congestion locale, garantissant une qualité optimale à tous)
• Empêcher l’usage non-résidentiel (héberger des seedbox, héberger des serveurs mail, des sites web, serveur de jeux, etc.) → pour les serveurs, on parle évidemment d’un usage hors du cadre domestique.
• Détecter les trafics anormaux (botnet, spam, ddos, etc.)
• Éviter de péter les coûts de la bande passante, (ça ne pousse pas sur les arbres).

L’option existe donc pour obliger le consommateur à effectuer une action contraignante, ce qui finit par l’agacer et le pousse indirectement à réduire sa consommation afin d’éviter de devoir la répéter chaque jour. Il ne s’agit que d’une interpretation personnelle, qui me semble, malgré tout, très probable. Gestion du trafic internet fixe et mobile sur le réseau de Proximus

Du coup, non.

Les conditions générales d’utilisations Internet Policy que vous avez dû lire lors de votre commande stipule malheureusement pour vous le contraire.
Théoriquement, l’abonnement possède bien une bande passante illimité, IBPT (régulateur) considère qu’un abonnement fixe peut être qualifié d’illimité tant qu’il offre au moins +~ 3TB/mois d’usage raisonnable. Au delà, Proximus est en droit d’agir tel qu’il le souhaite, Proximus a choisit de ne pas punir, mais de contrôler. Il est évident de préciser que 3TB, c’est énorme et qu’en usage normal, sauf dans de rare cas (profession, réinstallation d’un ordinateur), cette limite ne devrait être dépassée.

Votre abonnement “Maxi Fiber” n'est plus commercialisé. Les abonnements en Pack disponibles actuellement sont : 

• Mega Fiber (500 Mbps symétriques)
• Giga Fiber (2 Gbps symétriques)
• Ultra Fiber (8,5 Gbps (DL) - 8Gbps (UP))

Les abonnements avec Internet seul sont :

• Internet Light Fiber (100 Mbps (DL) - 20 Mbps (UP))
• Internet Go Fiber (150 Mbps (DL) - 30 Mbps (UP))
• Internet Mega Fiber (500 Mbps (DL) - 100 Mbps (UP))
• Internet Giga Fiber (2 Gbps (DL) - 200 Mbps (UP))

Je confirme conformément aux conditions que le pack “Ultra Fiber” possède quant à lui bien 6TB/mois de volume. 

Vous vous rendez bien compte que le rôle de David, voire des autres Modérateurs n’est pas de faire des recherches pour vous. La quasi totalité des informations que je fournis proviennent du site de Proximus, en quelques minutes de recherche (sans tomber dans les tréfonds du site, l’ensemble est accessible sans problème)

EDIT : D’autant plus que David vous avait déjà répondu il y a trois ans, à la même question..

Maximilien.

Oui enfin, j’ai un contrat business 8 Gbps, donc la limite de 3 TB est un peu limitée :-) De plus malgré le fait que contractuellement nous bénéficions de 6 TB, l’interface de proximus n’en montre que 3 et lorsque les 3 TB sont atteints il est impossible de suivre la consommation et donc nous sommes incapables de suivre l’évolution jusqu’à 6 TB. L’interface de MyProximus présente ce bug depuis des mois et rien n’est fait pour corriger ce souci.

La protection du réseau est une fausse raison. Le fait de prendre des packs permet de dépasser la limite. Le seul intérêt est que si le dépassement est du à un bot présent sur notre réseau local on soit averti d’une consommation inhabituelle. Mais cet objectif pourrait être atteint autrement.

En résumé, l’application myproximus déjà peu performante présente en plus des informations erronées. De plus le choix de ne plus donner accès au routeur empêche le bon père de famille dont vous parlez de pouvoir activer le controle parental. En en tant que responsable d’une petite entreprise, la limite de 6 TB de l’abonnement Business est ridicule en 2025 sur une ligne 8 Gbps. Je pense que les personnes qui souscrivent à ce type d’abonnement échangent des fichiers volumineux (sinon quel intérêt d’avoir 1 Go par seconde en transfert). Dans mon petit business, j’échange entre 100 et 200 Go par jour avec mes clients. La limite de 6 TB est toute juste (mais on ne sait pas vraiment s’en rendre compte, car je dépasse les 3 TB tous les mois). Et je suis le seul à travailler sur cette ligne. J’utilise une seconde connexion chez Voo pour les usages privés.

Hello, 
On sort un peu du sujet initial qui cible les connexions fixes pour particulier, mais à mes yeux, la limite de 3TB devrait être modifiable voire nativement augmentée pour les clients Business, compte tenu de l’usage prévu, professionnel. 
 

Je ne pense pas qu’elle soit une “fausse raison”, il faut juste chercher plus loin, le fait d’ajouter des “packs” nécessite une action humaine, ce qui ne peut être effectuée par un bot. Quelqu’un souhaitant utiliser l’infrastructure de Proximus pour se créer un réseau de bot, envoyer des massrequests (ddos par ex) à un service, devra surveiller constamment son quota pour l’incrémenter et pouvoir continuer son activité frauduleuse, ce qui la rend beaucoup plus “chiante” à faire.

Pour les problèmes liés à MyProximus, il faut secouer l’appareil pour envoyer un signalement in-App.

Il est vrai que depuis l’arrivée de l’Internet Box, Proximus peine à développer les outils manquants à son panel de gestion. Cependant, il y a d’autres solutions pour contrôler l’accès à internet d’un appareil, même si elles ne sont pas aussi confortables que celle intégrée au Modem.

Max’

Le problème est le même pour les particuliers. Un contrat signé reprenant 6 TB ne se voit pas effectivement affiché dans l’interface.

Pour les soucis de l’application proximus, j’ai remonté plusieurs fois les soucis mais rien ne bouge depuis des mois voire des années.

Par exemple chez moi pour pouvoir faire des redirection de ports je dois redémarrer la box car après quelques heures la partie internet tourne en boucle (tant sur le web que sur le tel).

Le control parental, de nombreuses fois demandé mais supprimé unilatéralement par Proximus via le forçage de passer par une application web pour configurer sa box.

Le non support de l’IPv6 (remonté aussi plusieurs fois): pas de pinhole, pas de gestion du firewall IPv6, pas de gestion de la manière d’attribuer les IPv6 aux machines locales.

A noter que la plupart de ces reproches viennent du fait que Proximus force le passage par MyProximus alors que ce service n’est pas terminé, pas stable, et n’expose pas toutes les fonctionnalités du hardware que nous sommes forcés de payer dans le prix de l’abonnement. Je sais qu’on peut utiliser son propre routeur mais il n’y a aucune réduction si on le fait donc on paie pour un router 10 Gbps qui prend la poussière.

Hello ​@jfmauguit 

Comme vous dites, un routeur personnel est permis mais vous ne payez pas plus pour avoir l’IB+, la location du modem est de 0€

L’internet box + vous est fournie car vous avez l’ultra fiber et donc on vous fourni gratuitement un modem compatible

La location du modem est à 0 EUR car elle est comprise dans le prix de l’abonnement. Rien n’est gratuit (d’ailleurs la vente à perte est interdite en Belgique or s’il était vraiment à 0 ça voudrait soit dire que Proxmimus ne paie pas pour le routeur auprès de son fournisseur, soit qu’il y a bien vente à perte).

Hello.
Le Modem n’est pas “vendu” à perte, vu qu’il reste à propriété de Proximus.
Max’

Proximus achète un routeur. En général pour ce genre de matériel l’amortissement se fait sur 3 ans. Disons que le routeur de base coute 360 EUR (c’est un prix facile pour l’exemple). Autrement dit dans les comptes de Proximus, le routeur “coute” 10 EUR par mois. En face la location serait de 0 EUR et donc Proximus perdrait 10 EUR sur ce routeur tous les mois. Après 3 ans en effet, la valeur comptable serait de 0 et donc la location à 0 ne ferait pas perdre d’argent.

Ca reste une vue de l’esprit, car en fait, le routeur est inclus dans le prix de l’abonnement. C’est comme lors de vacances avec buffets gratuits à volonté, en fait le prix de la nourriture est inclus dans le prix des vacances, ce n’est pas gratuit.

Si les gens devaient payer à part pour l’internet box, vu la pauvreté des options, les carences de l’interface, l’absence de contrôle parental, la non gestion de l’IPv6, … beaucoup prendrait un routeur à part. Donc pour faciliter le support, il est plus simple de l’inclure dans le prix de l’abonnement que de le louer à part. Plus basique que l’internet box c’est difficile à trouver ! 

Je vais seulement rebondir la dessus.

Trouvez moi, avec une recherche google ou une navigation sur ler site de Proximus, ou est l’information relative aux 3Tb ou 6Tb de trafic sur les lignes fiber.

Parce que j’ai cherché figurez-vous, et longtemps! Mais c’est introuvable. Et SI ca existe, c’est bien caché ou pas référencé, et c’est évidemment fait exprès.

je vous en prie, montrez moi ou cela se trouve : https://www.proximus.be/fr/packs/fiber

Je n’ai aucune réponse à mes questions. Les histoires de bon père de famille stipulées dans des conditions générales que personne ne lit, ce sont juste des conneries.

Je n’ai pas demandé la lune, je demande pourquoi on m’oblige a cliquer 40 fois par mois  pour ajouter de packs gratuits d’une quantité ridicule de 300Gb, qui n’a pas changé en 10 ans d’évolution technologique !

C’est ridicule. Et c’est profondément énervant.

Je n’ai aucun souci de vitesse sur ma ligne et je n’ai pas besoin de plus, mon seul souci c’est cette limitation de 3TB de trafic mensuel qui n’a ni queue ni tête sur une produit qui est sensé être TRAFIC ILLIMITÉ, et le bon père de famille, c’est donc une connerie magistrale. Si c’est illimité, c’est illimité point à la ligne.

Et les personnes de de Proximus qui gèrent ce forum sont précisément la  pour répondre à nos questions, et je pense que les miennes sont parfaitement légitimes; Mais visiblement chez Proximus, sur ce sujet, on se tait dans toutes les langues, parcequ’on est bien emmerdé.

Bonjour ​@Thomas_058,

Via ce lien-ci : 

Mentions légales pour les clients privés et professionnels | Proximus

Vous pouvez arriver sur ceci : 

Conditions_internetpolicy_fr_2019-11-04-09-38-17_cache

C’est même pas de la langue de bois, c’est pire.

Vous vous rendez-compte, que vous m’envoyez sur un document de 2019 ? Avec des conditions de 2016?
ET comment y arrive-on exactement?
Parceque quand je vais la :

https://www.proximus.be/fr/packs/fiber
Je ne vois pas ou l’on parle  des 3TB OU 6TB mensuels dans les tableaux ni dans le “plus d’infos”. Et on aucun lien pour aller plus loin!  Et c’ets la seule chose qui m’intéresse donc j’ai cherché, j’ai googlé, et il n’y a RIEN.
C’est une  pourtant une information essentielle étant donné que vous vendez de l’ILLIMITE.
Ca n’y est pas. Pourquoi?
Ah oui il faut sans doute encore cliquer 10 fois dans les méandres du site pour arriver sur un lien de bas de page, pour enfin arriver sur des très hasardeuses conditions générales ou c’est expliqué en très petit. C’est tout a fait logique de cacher une information essentielle, quand on est droit dans ses bottes, n’est-ce pas ?
 

Votre réponse ne sert à rien du tout à part prouver ce que je dénonce.

Pourquoi on se cacherait de conditions d’utilisation ? 
 

Et rien n’a changé depuis….
 

Comme la plupart des conditions générales… Ici sur cette page, tout en bas : “conditions “ > “conditions générales” > premier lien “Conditions Générales” 
 

Ne nous poser pas la question alors la prochaine fois...

Mais bon sang!

Vous m’envoyez sur une page ou il ya 10 documents de 100 pages.

C’est normal??

J’en ai ouvert 2 qui paraissaient prometteurs, je regarde en diagonale, je cherche  “3TB”, je ne trouve rien.

Ou ce la se trouve-t-il ? et comme un client fait-il pour savoir lesquels des mega-giga-ultra et que sais-je encore on du 6TB au lien de 3TB?

Ceci a changé depuis 2016, donc ne dites pas que rien n’a changé.

Franchement, on est sur un cas d’école pour Test achats et les Pigeons, et je vais leur envoyer le sujet la semaine prochaine.

A bon entendeur