mail bloqué

Je me réponds à moi-même :
Après passage dans un magasin multi-opérateur puis dans une boutique Proximus, “on ne sait rien faire” l’un après appel au helpdesk central, l’autre : “c’est un problème technique, on ne sait pas vous aider”.
La solution : message via la page Facebook Proximus - je me heurte à un problème : je ne suis plus client PRX. Mon adresse aurait été bloquée pour cause d’envoi de spam 🤐. Après insistance, on m’a passé “le responsable” qui a réactivé ma mailbox. Ne vous laissez pas faire : vous y avez droit jusqu’à 18 mois après clôture de votre compte.
Bon après-midi à la communauté !

Bonjour ​@geek5537,

Vous avez le droit de garder indéfiniment votre boite mail pour le moment. Les 18 mois c’était avant. Je vois que la boîte n’est actuellement pas bloqué. Avez-vous pu avoir accès à votre boite mail à nouveau ? 

Etant donné par contre que la boîte mail n’est effectivement plus lié à un compte client actif, il faut bien passer en shop pour qu’ils vous identifient et doivent alors envoyer une demande vers le service boite mail pour débloquer.

Pour l’information de vos lecteurs :
Comme indiqué dans ma réponse, je suis passé dans deux boutiques dont une “Proximus only” sans qu’on puisse résoudre le problème.
En passant par Facebook, mon interlocuteur 1ere ligne n’en démordait pas : je devais passer en magasin (combien de fois ???)
À la limite de la menace de faire appel au médiateur et en rappelant les termes de la loi, mon interlocutrice a accepté de débloquer la ligne et m’a envoyé un nouveau mot de passe.
Les personnes contactées ont rassemblé l’unanimité quand au fait que Proximus était libre d’envoyer promener les ex-clients.