Sur une de mes boîtes mail, on me renseigne un mail non lu. Mais ce dernier est invisible…
Quid ?
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Pareil chez moi depuis une semaine ou deux. Mais uniquement en utilisant le webmail Proximus, avec un client de messagerie, ce mail non-lu fantôme n’apparait pas.
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21 February 2023
Bonjour à tous les 2. Avez-vous essayé de classer les mail par “non lu” et également vérifier dans les différents types d’affichage si vous ne retrouvez pas ce mail ?
Si ça reste problématique, pourriez-vous indiquer l’adresse email en question dans la partie “ticket” de votre profil ?
On fera un ticket vers notre service IT pour vérifier.
Ticket rédigé ce matin.
Merci de me tenir au courant car c’est très embêtant.
Complément d’informations :
Mail non lu fantôme
Quand je vais sur le site Webmail de Proximus, la boîte de réception d'une de mes adresses email (...@skynet.be) renseigne un mail non lu …mais celui-ci est invisible !
Ce mail non lu fantôme apparaît également sur l'app Mail de mon iPhone mais pas sur Outlook 2021 de mon PC ...!
Quid ?
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23 February 2023
Hello
Si sur votre iphone une fois dans la boite de réception vous appuyez sur le rond avec les 3 lignes horizontales en bas a gauche, cela vous dit “Aucun e-mail” ?
dans la boîte de réception : 1 mail non lu
mais après appui sur le cercle avec les 3 bandes : aucune email...
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24 February 2023
Bonjour
Pouvez-vous nous communiquer votre adresse mail dans l’onglet ticket de votre profil afin de ne pas ouvrir un ticket it sur une mauvaire adresse.
Merci
Fait
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24 February 2023
Hello
J’ai fais un ticket pour ce soucis ;) Dès qu’on a du nouveau, on revient vers vous
J’ai le même problème depuis plusieurs semaines. 3 mails indiqués comme non lus en webmail ou sur iphone mais invisibles dans le folder inbox.
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27 February 2023
Bonjour
Je détecte 3 adresses mail actives sur votre compte client.
Pouvez-vous confirmer dans l’onglet ticket de votre profil privé celle qui rencontre le problème?
Merci
Merci, c’est fait dans mon profil privé.
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1 March 2023
Bonjour
Je viens de créer le ticket. J’ai indiqué le numéro de celui-ci dans la partie “ticket” de votre profil en cas de besoin pour le suivi.
Merci beaucoup et bonne journée.
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1 March 2023
Le ticket a été traité. Pouvez-vous vérifier si le problème est résolu de votre côté ?
C’est résolu. Super ! Un grand merci pour votre aide très efficace.
Bonjour,
j’ai le même problème depuis plusieurs semaines. 1 mails indiqué comme non lus en webmail et également sur mon iphone mais invisibles dans le folder inbox.
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9 March 2023
Bonjour
Je viens d’ouvrir un ticket pour prendre en charge votre problème.
J’ai indiqué la référence dans votre onglet ticket.
Bonne journée
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Bonjour,
J’ai également toujours le problème (je l’avais déjà signalé dans le 2ème message de ce topic).
Y a-t-il moyen de solutionner cela ? Il s’agit de l’adresse ko*******ck@skynet.be
Merci d’avance.
Bonjour, j ai également le même soucis depuis quelques mois, 2 mails indiqués comme non lus alors qu’ils ont tous été ouverts.
Merci d avance pour votre aide
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10 March 2023
Bonjour
Je viens de créer pour chacun de vous un ticket vers notre service IT pour régler le soucis.
Merci beaucoup!
Réparé, merci!!!!!
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Bonjour
Je viens de créer pour chacun de vous un ticket vers notre service IT pour régler le soucis.
Problème résolu, un grand merci !
C’était réglé chez moi mais aujourd’hui je constate que la boîte de réception affiche : non lus : -1 !!!
Merci d’avance !!
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