Bonjour,
On m’a envoyé une commande mais l’adresse n’est pas bonne . Le colis est pris en charge par Bpost mais ce n’est pas la bonne adresse .
Sur my Proximus et sur mes factures etc vous avez pourtant bien mon adresse actuelle.
Question
mauvaise adresse de livraison
+2- Modérateur
Bonjour
Je suis désolée pour cette erreur. Je constate que le colis a été déposé ce 17/08 dans la boîte aux lettres de votre ancienne adresse.
Avez-vous la possibilité de le récupérer ?
Pourriez-vous revenir vers moi afin de me le confirmer ?
Entre-temps, j'ai bien entendu corrigé vos coordonnées dans notre système.
Je vous souhaite une belle journée.
Bonjour
Je suis désolée pour cette erreur. Je constate que le colis a été déposé ce 17/08 dans la boîte aux lettres de votre ancienne adresse.
Avez-vous la possibilité de le récupérer ?
Pourriez-vous revenir vers moi afin de me le confirmer ?
Entre-temps, j'ai bien entendu corrigé vos coordonnées dans notre système.
Je vous souhaite une belle journée.
Bonjour,
Je suis passé à mon ancien domicile et j’ai pu récupérer le colis .
On m’a aussi envoyé une box complète ( a la bonne adresse ) . Cela doit être une erreur.
Dans le mail qui stipulait l’envoie de la box j’ai vu que je pouvais imprimer une étiquette de retour b-post.
Je dois vous la renvoyer je suppose ?
+2- Modérateur
Bonjour
Je suis ravie d’apprendre que vous avez obtenu votre matériel. Veuillez nous excuser pour cette erreur d’adresse.
Oui, je vous invite à nous restituer le matériel non utilisé via Bpost avec l’étiquette reçue.
Merci et bonne journée.
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