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Question

modem et decodeur anciens modèles

G

Qui dois je contacter pour pouvoir avoir une nouvelle bbox et un nouveau decodeur tv. J'ai les mêmes depuis 2012 et ça commence à buguer  et pas d'accès à  pickx alors que je paie pour

2 commentaires

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • October 25, 2020

Les collaborateurs proximus seront de retour sur ce forum publique dès lundi

A ma connaissance les Bbox2 sont remplaçées d’office (et il semble que sera aussi le cas pour les décodeurs V5 - pas les v5c)

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Cédric B
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  • Cédric BProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • October 27, 2020

Bonjour @gwennfurlanetto,

Je vois sur votre profil que vous avez une bonne connexion, une bbox3 et un décodeur V5
Pouvez-vous expliquer les problèmes que vous rencontrez, le problème ne vient peut-être pas du matériel ?

 

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
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