Bonjour,

En date du 10 mai (nous sommes le 30!), j’ai contacté Proximus par téléphone pour une modification qui me semblait simple: mon pack flex comprenait alors internet + TV, et j’ai souhaité conserver internet, et remplacer l’abonnement tv par un abonnement mobile. Le prix était le même.
J’ai bien reçu la nouvelle carte sim, renvoyé mon décodeur tv mais…

• je vois qu’un abonnement tv light est toujours en cours (alors que je n’ai rien demandé)
• je reçois des sms en néérlandais lorsque je passe la frontière.
   

J’ai contacté les services proximus à plusieurs reprises, mais rien ne bouge. Je ne souhaite pas une facture plus élevée qu’avant, d’autant plus que mon employeur y intervient. 

Proximus, j’attends une solution rapide de votre part svp, et une annulation des éventuels frais de tv Light à compter du 10 mai.

Merci et belle journée!