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Question

Mot de passe email BELGACOM.NET inconnu


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Bonjour

je souhaite changer l’ordinateur de mon papa.

Malheureusement il ne se rappelle plus du mot de passe de son adresse email “@belgacom.net” qui fonctionne toujours sur son ancien PC.

J’ai trouvé sur ce forum un topic pour recréer un nouveau mot de passe de ces emails via MYPROXIMUS.

J’ai fait la manipulation, j’ai bien accès avec son email et le nouveau mot de passe à MyProximus, mais le nouveau mot de passe est refusé sur le Webmail et dans les paramètres de connexion à Outlook.

Je ne comprends pas ce que j’ai loupé

Merci d’avance pour votre aide

Bien à vous

Thierry

6 commentaires

Benjamin B
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  • Modérateur
  • October 7, 2026

Bonjour ​@ThierryW 

 

Pouvez‑vous ajouter l’adresse @belgacom.net dans votre onglet ticket de votre espace privé ?

Merci 


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  • Auteur
  • Apprenti
  • October 7, 2026

Bonjour ​@Benjamin B 

Merci, mais je ne trouve pas l’onglet “ticket” dans MyProximus ni dans mon profil sur le Forum

Ou puis je le trouver ? Merci à vous


Benjamin B
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  • Modérateur
  • October 8, 2026

Bonjour ​@ThierryW 

 

Cliquez en haut à droite sur connexion -> mon profil -> modifiez profil -> remplissez le champ “ticket”


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  • Auteur
  • Apprenti
  • October 8, 2026

Bonjour ​@Benjamin B 

Merci pour votre réponse

Voilà j’ai rempli la zone TICKET

Merci d’avance


Benjamin B
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  • Modérateur
  • October 8, 2026

 ​@ThierryW 

 

Les informations sont disponibles dans votre onglet ticket.

Merci.


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  • Auteur
  • Apprenti
  • October 8, 2026

Un grand Merci ​@Benjamin B 

Bonne journée