J'ai le 11mai 2021 souscrit à un abonnement TV, INTERNET et GSM chez vous. 

Avec cet abonnement il y a avait une tablette Surface qui revenait au prix de 99€. 

La somme des 99€ ont été payer avec le compte de ma maman.
Le paiement a été exécuté le 11mai 2021.

Et maintenant vous me dites qu'il y a eu un problème avec le paiement, que vous ne le trouver pas et qu'en plus je dois repayer 99€ ce qui est INADMISSIBLE ! 

J'ai reçu une confirmation de commande.et preuve du paiement.

Pouvez-vous m'aider svp