Bonjour @elyaakoubib , j’ai bien retrouvé la demande de votre fille mais cette demande n’a pu aboutir car il y a déjà une connexion internet à cette adresse. Nous lui avons  laissé un message sur son répondeur.  Est-ce qu’il s’agit d’une seconde connexion à cette adresse ? Il y a t-il des infos supplémentaires que vous pouvez me communiquer ?