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Question

ONT et fibre installé 2 fois dans l'appartement

Bonjour,

Le 5 octobre, Proximus est venue installer la fibre dans l’appartement dans lequel nous venons d’emménager.

J’ai montré au technicien la prise DSL dont nous disposons (photo « DSL.jpeg »), qui est reliée à un ONT situé dans la cave (photo « ONT vieux.jpeg »). Le technicien m’a répondu que cette installation n’était pas suffisante pour la connexion à la fibre et a donc installé un nouvel ONT dans ma chambre (et l’internet box)

 

Je me démande comment est possible que c’est passé ça. Est-ce quelqu’un a eu la meme experience?

Merci,

Matteo

4 commentaires

AurélienK
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  • AurélienKModérateur
  • Modérateur
  • October 20, 2026

Hello,

 

Il se peut que l’ONT a la cave soit uniquement pour un autre client

 

Pourriez vous noter les UTAC de ces ONT ? les numéros qui commence par 54

On va vérifier a qui ca correspond

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
  • Boyko_Bu
  • Auteur
  • Apprenti
  • October 21, 2026

Hello,

 

Il se peut que l’ONT a la cave soit uniquement pour un autre client

 

Pourriez vous noter les UTAC de ces ONT ? les numéros qui commence par 54

On va vérifier a qui ca correspond

Bonjour,

J’ai regardé, mais je ne trouve pas ce numéro UTAC. Où se trouve-t-il exactement ? Il n’y a rien sur la façade de l’ONT, ni sur la prise terminale optique.

Pourriez-vous m’aider à le localiser ?

Merci d’avance pour votre aide.

AurélienK
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  • AurélienKModérateur
  • Modérateur
  • October 21, 2026

Sur la premiere photo, si vous ouvrez le petit clapet, il n’y a pas un sticker ?

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
  • Boyko_Bu
  • Auteur
  • Apprenti
  • October 21, 2026

Sur la premiere photo, si vous ouvrez le petit clapet, il n’y a pas un sticker ?

Bonsoir, merci! Voici les UTAC 

541372900008436394 (chambre)

541372900008436370 (cave)

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