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Question

ONT + UDM Pro + IP fixe ... instable depuis des mois!

M

Bonjour à tous,

je ne comprend vraiment plus rien. J’ai tout essayé mais rien n’y fait cela finit toujours par planter! 

J’ai supprimé la Box pour utiliser l’UDM Pro comme routeur. J’ai entré la mac address sur MyProximus et configuré le vlan 20 mais après qq jours plus rien. J’ai voulu retourner sur MyProximus pour voir si par hasard ma mac address était toujours correcte mais

“Un problème technique est survenu. Revenez dans quelques minutes pour voir vos différents produits.”

Pour l’adresse IP fixe, je devrais indiquer la même mac address. J’ai déjà essayé dans le passé et ce n’était pas fonctionnel.

Avez-vous aussi ce genre de bug récurrents?

Comment dois je faire? Changer de fournisseur? Je vais finir par regretter SFR! c’est pas peu dire!

Mathalex

3 commentaires

A
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  • allojaSpécialiste
  • Spécialiste
  • January 7, 2026

Communiquer la adresse MAC dans MyProximus ne sert que quand vous voulez utilisez votre routeur derrière le mode bridge de l’Internet box. 
De plus, si vous l’avez retirée de votre configuration, c’est tout à fait normal que MyProximus vous renvoie une erreur vu qu’elle n’est plus connectée au réseau et ne peut plus communiquer son état a MyProximus.

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M
  • mathalex
  • Auteur
  • Apprenti
  • January 7, 2026

Merci pour votre réponse. 

Pourtant sur My Proximus il est indiqué: “si vous souhaitez utilisez votre propre équipement...” donc quand j’enlève une box pour la remplacer par mon routeur je considère que je souhaite utiliser mon propre équipement … enfin bref. 

J’ai déjà tout essayé. Je suis en VLAN 20 DHCP sur mon routeur. Ce dernier est cablé sur le port 1 de votre ONT et rien n’y fait! IPv4, IPv6, DHCP, Fixe, avec vlan, sans vlan, changé le rj45, reset l’ONT, reboot l’ONT, reboot le routeur, changé le WAN sur le routeur,…. bref ça ne marche pas. 

Pourriez-vous me communiquer les infos précises de A à Z parce que je ne comrpend plus rien et je veux plus appeler ce call center… 

 

Merci d’avance pour votre aide. 

A
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  • allojaSpécialiste
  • Spécialiste
  • January 8, 2026

Dans le cas où vous souhaitez utiliser votre UDM branchée derrière l’ONT de Proximus, vous ne devez communiquer aucune information à Proximus. C’est uniquement si vous souhaitez remplacer l’ONT par un ONT SFP+ ou utiliser le mode bridge de l’Internet Box qu’il faut agir sur votre espace personnel Proximus.

Vous devez connecter le WAN de votre UDM sur le port 1 de l’ONT qui vous a été installé. Dans UniFi Network, il faut effectivement taguer le VLAN 20 sur le WAN.

Pour le reste, n’ayant jamais eu d’IP fixe, c’est ici que mes connaissances s’arrêtent. Mais de mémoire, il y a bien un endroit dans la configuration du WAN où vous pouvez déclarer votre IP fixe. Une fois que tout ça est configuré, n’hésitez pas à redémarrer et votre ONT et votre UDM, sait-on jamais…

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