+1Bonsoir.
Ce vendredi 20 juin, tout notre village est privé d internet.
Un voisin plutôt âgé et peu connecté a téléphoné et on lui a répondu que tout allait bien dans notre coin...que c'était chez lui le souci.... hors non car tout le village.
Que faire pour prévenir afin qu'il y ait une action corrective.?
Meilleure réponse par Michaël_0104
Je précise également plus aucune tonalité sur les lignes fixes. Donc probleme global. J essaie d aider ce monsieur qui est perturbé par le fait qu'on va lui envoyer un technicien suite a son appel et qui ne comprend pas pourquoi on lui envoie quelqu un chez lui pour un problème de tout le village
+1Je précise également plus aucune tonalité sur les lignes fixes. Donc probleme global. J essaie d aider ce monsieur qui est perturbé par le fait qu'on va lui envoyer un technicien suite a son appel et qui ne comprend pas pourquoi on lui envoie quelqu un chez lui pour un problème de tout le village
+5Bonjour
Je suis désolée que votre voisin ait reçu la mauvaise information. Normalement quand un souci général est détecté chez nous, il n’est plus possible d’envoyer un technicien. Peut-être que lorsqu’il a contacté nos services, la panne globale n’avait pas encore été détectée.
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