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Question

panne internet fibre depuis cette apres midi 1/1/2026

P

Bonjour à tous,

 

Depuis cette après midi, mon accès Internet via la fibre ne fonctionne plus.

Je constate que sur le routeur, la LED Internet est rouge fixe.

A l'arrière du routeur, je constate que les LEDs d'activité réseau s'allument environ toutes les minutes pendant 5 secondes puis se coupent.

Sur la module relevant la fibre, les LEDs AUTH, LINk et POWER sont vert fixe et la LED GE1 s'allume par intermittence (le routeur est branché sur GE1)

J'ai essayé de couper les deux appareils et les relancer plusieurs fois mais rien n'y fait.

Auriez vous une idée ?

 

Merci beaucoup d'avance ! Et bonne année à tous,

/Papatte

7 commentaires

AurélienK
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  • AurélienKModérateur
  • Modérateur
  • January 2, 2026

Hello

 

Je remarque effectivement que votre internet box ne prend pas la synchro

 

Je viens de planifier un technicien pour ce lundi après midi. Il s’agit de la premiere date dispo

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
P
  • Papatte
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  • Apprenti
  • January 2, 2026

Merci AurelienK, a quelle heure est ce que le technicien va intervenir ?

Merci d'avance,

AurélienK
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  • AurélienKModérateur
  • Modérateur
  • January 2, 2026

​@Papatte Vers 12h30. Mais il vous passera un coup de tel avant d’arriver ;)  Avez vous bien recu le sms de confirmation ?

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
P
  • Papatte
  • Auteur
  • Apprenti
  • January 2, 2026

Merci AurelienK. Non je n'ai rien reçu par SMS.

P
  • Papatte
  • Auteur
  • Apprenti
  • January 2, 2026

Pourtant, je viens de vérifier que mon numéro de téléphone terminat par 37 est bien encodé dans MyProximus.

AurélienK
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  • AurélienKModérateur
  • Modérateur
  • January 2, 2026

Etrange que vous n’ayez rien recu. Mais c’est bien le numéro se terminant par 37 que j’ai aussi de mon coté

 

Mais le tech vous passera de toute facon un petit coup de fil avant d’arriver :-) 

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
P
  • Papatte
  • Auteur
  • Apprenti
  • January 2, 2026

Parfait. Merci AurelienK. Bonne apres midi.

/Papatte

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