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Question

panne internet sur quievrain

I
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Panne depuis tôt ce matin (nuit) ? Sur Quievrain. Service technique à switché la4g en illimité. Mais délai ?? Quid des coûts 4g predecents ?

7 commentaires

David W
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  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • August 24, 2020

Bonjour @Iska vous avez dépassé votre forfait avant qu'on vous passe en illimité ? Si oui  pourriez-vous indiquer dans votre profil le numéro impacté svp ?

Quand vous parlez de délai, est-ce que vous demandez pour combien de temps vous allez rester en panne ? Normalement ça refonctionne pour vous depuis 13h30.

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
I
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  • Iska
  • Auteur
  • Apprenti
  • August 24, 2020

Bonjour, oui, je parle de ce samedi 22/08. Numéro

Sophie A
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  • Sophie AModérateur
  • Modérateur
  • August 25, 2020

Bonjour @Iska,

Vous nous confirmez que tout est ok à présent au niveau de votre internet?

I
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  • Iska
  • Auteur
  • Apprenti
  • August 25, 2020

Bonjour, oui tout est OK maintenant. Qu’en est-il de l’annulation de la facturation du dépassement forfait data dû à la panne ? Merci d’avance,ce. 

 
Adriano
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  • AdrianoProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • August 27, 2020

Bonjour @Iska ,

Je vous invite à revenir vers nous lors de la parution de votre prochaine facture, afin que nous puissions intervenir sur ce dépassement.

Merci de préciser de quel mobile il s’agit dans votre profil.

Bonne journée

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
E
  • Estorezp
  • Apprenti
  • January 14, 2021

bonjour,

aujourd'hui depuis 12h plus de connection internet sur quievrain .

VincentM
VincentM
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  • VincentMModérateur
  • Modérateur
  • January 18, 2021

bonjour,

aujourd'hui depuis 12h plus de connection internet sur quievrain .

Bonjour @Estorezp et toutes mes excuses pour la panne rencontrée le 14/01. 
Je vois que tout est rentré dans l’ordre depuis mais si vous avez des questions et/ou remarques, je reste dispo :wink:

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