Bonjour,
Depuis jeudi 3 avril, ma rue entière est privée d'accès à Internet, soit plus de 72 heures sans aucune connexion (plus de 72 heures = plus de 4320 minutes, et ça continue…). Plusieurs voisins, moi y compris, avons signalé le problème à Proximus, à plusieurs reprises, mais aucune intervention concrète n’a été menée jusqu’à présent.
C’est inacceptable.
Je suis cadre, et mon travail dépend d'une connexion stable. Je n’ai pas de forfait 5G illimité pour compenser ce type de panne. Il est inadmissible qu’un opérateur comme Proximus laisse une situation pareille traîner autant de jours sans communication ni résolution.
Demain, dimanche, je crains fortement qu’aucune équipe n’intervienne, ce qui allongera encore le nombre d’heures d’interruption. Est-ce cela la qualité de service que vous garantissez à vos clients fidèles ?
Je demande une intervention immédiate, une communication claire, ainsi qu’un geste commercial, car cette coupure impacte directement mon activité professionnelle.
Merci de me répondre rapidement avec un statut clair de l’incident, une date de résolution, et la procédure pour demander une compensation.
