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pas de 4g et pas de internet fixe sur Soignies


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Bonjour 

 

Depuis hier 29/04/2025 vers 14h30 et jusqu'à aujourd'hui matin, nous n'avons plus de connexion 4g et plus internet fixe sur Soignies.

 

Est ce qu'il y aurait une date de résolution du problème de la 4g et internet fixe sur Soignies?

 

Merci 

3 commentaires

Maxime R
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  • Modérateur
  • April 30, 2025

Bonjour ​@Chaouia amine,

Je suis désolé pour les perturbations. Il y a effectivement un ticket incident pour l’antenne qui vous dessert. La résolution du problème est en cours.

Concernant l’internet fixe, il y a également un ticket en cours de résolution. Les 2 pannes ne sont pas liées et c’est malheureux que vous tombiez sur les 2 en même-temps, j’en suis encore une fois désolé. Nous travaillons à la résolution de celles-ci au plus vite.


  • Apprenti
  • May 1, 2025

3 iem jours sans internet, aura-t-il des compensation ou geste commercial, car la je consomme ma 4g pour tous mon domicile, mais les facture elle n’auront pas de retard 


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Bonjour ​@Maxime R ;

Le probléme sur Soignies de l’internet fixe a été réglé hier soir 01/05 et le probléme de la 4 g a été réglé Mercredi 30/05 tard dans la soirée.

 

Merci pour la réactivité des équipes technique de Proximus.

Bonne journée.