Bonjour,
Actuellement, j'ai un abonnement Fiber Flex chez Proximus, et j'aimerais prendre un abonnement Scarlet trio: TV+Internet+Téléphone fixe, qui correspond mieux à mes besoins actuels.
Puis-je garder le matériel fourni par Proximus?
Merci.
Question
Passage de Proximus vers Scarlet
+4- Modérateur
Bonjour
Nous ne pouvons pas vous garantir que le matériel sera conservé si vous changez d’opérateur. Je vois que vous bénéficiez de l’ancienne offre tarif social donc il est important aussi de vous préciser que vous ne pourrez malheureusement plus conserver cet avantage avec votre nouveau forfait..
Bon après-midi.
Merci pour votre réponse.
Pourriez-vous,svp, communiquer mes coordonnées à Scarlet, afin que le passage de Proximus à Scarlet puisse se faire le plus simplement possible?
Bien à vous.
+4- Modérateur
Bonjour
Comme demandé, j’ai transmis vos coordonnées à Scarlet. Ils devraient vous contacter demain dans le courant de la journée.
Comme ma collègue Isabelle vous l’a indiqué plus haut, l’ancien avantage tarif social sera malheureusement perdu lors du passage, et il ne sera plus possible de le récupérer si vous revenez un jour chez Proximus.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une belle journée.
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