Madame, Monsieur,
Je fais suite à vos dernières propositions concernant la migration technique obligatoire vers la fibre dans ma rue en mars 2027.
Bien que vous ayez accepté de maintenir mes 10 % d'avantage et la Fibre Go, votre refus d'octroyer l'avantage réservé aux nouveaux clients me pousse à étudier les offres de la concurrence.
À ce jour, Orange me propose une alternative particulièrement compétitive. En combinant leur offre internet (qui propose le double de votre vitesse en upload) et un abonnement mobile avec 70 GB de data, je bénéficie chez eux d'une remise à vie de 20 € mensuellement. De plus, en tant que membre Touring, je reçois une réduction supplémentaire de 10 % sur ma facture globale. Au final, je paierai 2,50 € de moins par mois chez Orange que votre proposition actuelle pour une offre supérieure.
Cette migration m'étant imposée par l'arrêt technique de votre réseau cuivre, je n'ai aucun intérêt financier à rester chez Proximus surtout si aucun effort n'est fait pour l'équipement de mon foyer.
Avant d'entamer mes démarches de changement d'opérateur, je vous formule ma demande finale pour sceller mon accord : l'octroi gratuit d'une Apple TV pour mon second poste de télévision. Ce geste matériel permettra de compenser l'absence de remise tarifaire et le désagrément des travaux, tout en s'alignant sur l'effort consenti par Orange.
Sans confirmation écrite de votre accord pour l'envoi gratuit de cette Apple TV, je me verrai contraint de refuser la migration et de planifier le transfert de mes lignes vers la concurrence avant la réduction de vitesse de mars.
Dans l'attente de votre décision écrite, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
