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Question

perte de paquets sur jeux


Bonjour,
Je vous contacte car je rencontre des micro-coupures et des pics de latence sévères sur ma connexion, impactant mes activités en ligne (Discord et World of Warcraft notamment).
 
Symptômes constatés :
  • Ma latence habituelle est de 10 ms, mais elle monte soudainement à plus de 300 ms
  • Je subis des pertes de paquets intermittentes 
  • En jeu, mon personnage se fige pendant plusieurs secondes avant que tout ne s'accélère d'un coup.
  • sur discord des lags de stream et des voix se coupe avec une latence qui decole et revient ensuite (comme sur Wow)
  • Le problème est quotidien, particulièrement marqué en soirée.
Précisions:
  • Je suis connecté via cable direct (testé avec plusieurs câbles).
  • Un diagnostic winmtr montre que le problème de latence (pic à 1584 ms) et la perte de paquets commencent a : ae-74-100.ibrstr6.isp.proximus.be

 

merci

6 commentaires

jfmauguit
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  • Motivateur
  • March 8, 2026

Dans un traceroute, le fait qu’un des hops ne répondent pas ou aient un ping très haut n’est pas significatif. Ce qui compte c’est le temps de réponse sur le dernier hop (qui ici est bon) et la perte de paquet (qui ici n’est pas bon). Toutefois il faut être sûr que 185.60.112.157 soit bien le dernier hop et pas un routeur d’entrée ou un load balancer chez battlenet.

Sur cette IP j’ai des pertes aussi alors que je n’ai aucun souci en jeu. Cette IP semble sortir des forums. Blizzard conseille plutôt d’utiliser

eu.actual.battle.net

pour faire des tests de traceroute

 


  • Auteur
  • Apprenti
  • March 9, 2026

voila avec  eu.actual.battle.net

 


jfmauguit
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  • Motivateur
  • March 9, 2026

Donc sur ce test de battle.net, la connexion est parfaite (aucune perte sur le dernier hop et 12 ms en moyenne).

Y a-t-il un autre membre de la famille qui utilise la connexion au moment du freeze dans WoW ? Est-ce que l’ordinateur lui-même n’aurait pas un pic CPU à ce moment là ?

Il faudrait aussi faire le traceroute en soirée quand se produit le souci. Car tout peut aller très bien à un moment et puis moins bien à un autre.

Etes-vous en fibre ou DSL ? (vu le ping je présume que c’est de la fibre)

 

 


  • Auteur
  • Apprenti
  • March 9, 2026

Je suis seul sur ma connexion et j'ai la fibre.

Je me demande s'il est possible que leurs serveurs saturent par moments (trop de joueurs), ce qui me ferait laguer ? Pourtant, mes amis n'ont aucun problème de lag alors qu'ils sont sur le même serveur. et discord prend au meme moment du ping


jfmauguit
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  • Motivateur
  • March 9, 2026

Je ne pense pas et le fait que discord aie le souci au même moment est typique d’une congestion réseau (soit locale soit chez proximus).
Dans l’ordre:

  • saturation du PC (CPU ou carte réseau): peu probable
  • mauvais cable (mais vous en avez testé plusieurs)
  • cable qui bagotte (prise RJ 45 qui a vieilli - tester dans un autre port de la box ou une autre carte réseau dans le PC)
  • si un switch intermédiaire essayer en le bypassant
  • problème de la box elle-même (un reboot peut parfois aider) (vous utilisez la box proximus ou bien votre propre routeur ou un routeur derrière la box en mode bridge ?)
  • problème du cable RJ45 entre l’ONT et la Box
  • problème du cable fibre dans l’ONT
  • problème de la fibre qui entre chez vous
  • problème de saturation de la fibre au point de collecte (mais alors tous les services seraient touchés en même temps)
  • problème de saturation du peering de proximus avec google (possible puisque WoW et Discord sont hostés principalement sur l’infra google) 

 


  • Auteur
  • Apprenti
  • March 9, 2026
  • Hardware : Mon PC est performant (AMD Ryzen 9 5900X) et ne sature pas (utilisation CPU à 10%, GPU à 60-70% sur WoW).
  • Câblage : J'ai testé deux câbles Ethernet différents entre mon PC et la box, sans changement.
  • Ports Box : J'ai testé les ports 1 et 3 de la box Proximus pour exclure un port défectueux.
  • Liaison Fibre : J'ai remplacé le câble Ethernet entre la box et le boîtier fibre (ONT).
  • Maintenance : J'ai effectué un reboot complet de la box et de l'ONT (boîtier fibre).
  • Équipement : J'utilise la box Proximus standard (pas de routeur tiers ou mode bridge).

peut etre saturation du peering mais comment tester sa ? j’ai vue sur internet qu’il parle du program warp mais je connais pas du tout