Bonjour,
Il y a 2 mois, nous avons eu une instabilité de la ligne DSL (coupures toutes les 15 minutes). Le résultat de cette instabilité a été une diminution de la vitesse de notre connexion internet (80/20 > 60/20).
Le service de dérangement a constaté un problème sur physique sur la ligne.
Un technicien est passé sur site et a nettoyé les contacts au point d’entrée (câble et boitier Proximus).
Il nous a informé que nous devions attendre 2 semaines avant de retrouver la vitesse initiale.
Depuis lors, nous n’avons toujours pas retrouvé la vitesse initiale.
Entretemps, nous avons contacté à plusieurs reprises le service dérangement.
Ils nous ont fait reseter le modem, ils nous ont remplacer le modem.
Mais, toujours aucun résultat sur la vitesse de notre connexion internet.
Il nous arrive d’avoir encore d’avoir des coupures DSL.
Pouvez-vous nous aider à retrouver notre vitesse initiale ?
D’avance nous vous remercions pour votre aide
PDK
