Bonjour,
Depuis le passage à la fibre j’ai des pertes fréquentes du signal WiFi, et ce même à proximité du routeur.
Bien entendu pertes que je n avais pas avec le cuivre
Le support via téléphone n’a rien réglé ( redémarrage, …)
Ok je passe à une nouvelle technologie, mais il faut une ce soit fiable, et ce n est pas le cas!
Une réponse des modérateurs Proximus?
Merci
+5
Bonjour
Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés depuis votre passage à la fibre.
Après une première analyse de votre réseau wi-fi, votre appareil qui se termine par la mac adresse “1E:A4” et votre appareil Salon-2 sont impactées par des interférences sur votre réseau 2,4 GHz et cela impact votre expérience wi-fi sur les autres appareils.
Si il n’est pas possible de modifier votre installation afin de rapprocher vos appareils, nous pouvons convenir d’un rendez-vous technique afin de vérifier votre installation. Cela vous convient-il?
Merci
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Ok pour un rendez-vous avec un de vos techniciens
Merci
+6
Hello
Pourriez vous nous donner vos disponibilités pour la semaine prochaine svp
Bonjour
compliqué cette semaine. Je vais voir ce qui est possible pour les prochains jours et je reviens vers vous.
merci
+5
N’hésitez pas
Bonjour
je ne sais pas si vos techniciens travaillent la semaine du 26/12, si oui on peut fixer un rendez entre le 26 et 29/12
merci
+6
Hello
J’ai mis le 27/12 ;)
Bonjour
je suppose que je recevrai un sms de confirmation ?
merci
+5
Bonjour
Normalement, oui, sur le numéro qui fini par 41.
Bonjour
Vous confirmez bien le passage d un technicien aujourd’hui 27/12?
merci
+5
Bonjour
Je vois une note du technicien qui est passé. Je suppose donc que le rendez-vous a bien été honoré. Si jamais, il est préférable de poser ce genre de question au support par téléphone ou par chat, plutôt qu’au forum où nos réponses ne sont pas forcément immédiates.
Bonjour
Merci pour l info c est noté
Par contre mon problème de perte de réseau WiFi perdure, ce qui est vraiment problématique!
Je suis dans la même pièce que le routeur avec un iPhone 11, et le signal saute. Je dois de nouveau aller dans les réglages et reselectionner le Wifi qui pourtant affiche un signal maximum. idem dans une pièce à l étage séparé par un plancher en bois, mais avec un iPad Pro.
Bien entendu je n avais aucun souci avec le cuivre, tout fonctionnait parfaitement
Par ailleurs je ne suis pas sûre que votre technicien a tenu compte de votre remarque : « Après une première analyse de votre réseau wi-fi, votre appareil qui se termine par la mac adresse “1E:A4” et votre appareil Salon-2 sont impactées par des interférences sur votre réseau 2,4 GHz et cela impact votre expérience wi-fi sur les autres appareils. »
Merci de trouver une vrai solution à mon problème
Bonne année à vous et à tous les membres du forum
+6
Bonjour
Je viens de réaliser deux modifications par rapport au souci rencontré.
Je vous invite donc à réaliser quelques tests et voir si le problème persiste ou non.
Je pourrai alors vérifier dans notre programme si ces erreurs WPA sont toujours présentes ou non.
Je vous invite également à renseigner les derniers caractères de l’adresse wifi de votre iPhone et de votre iPad en vous rendant dans les paramètres wifi de votre réseau wifi.
Merci
Bonjour
Merci pour les modifications
Je vais tester pendant quelques jours et je vous tiens au courant
Voici les infos
iPhone : …E8:07
iPad : ….16:9D
Bonne journée
+6
Bonjour
D’après ce que je peux voir, depuis les modifications réalisées, je ne vois plus d’erreurs WPA.
Les dernières ont eu lieu un peu avant les modifications mais depuis plus rien.
Merci d’avance pour votre retour d’expérience.
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