Petite baisse en down par rapport à la normale, pourquoi ?

Ce soir (car je remarquais que je surfais encore moins vite qu’hier en faisant un speedtest), avec le sagemtool, je suis passé en “profile name 70/30” (donc, ça a encore baissé pour le “down”… alors que je suis censé être en “profile name 100/35” et que je suis censé avoir une vitesse de 85-90 de moyenne en “down”.

Mais mon voisin m’a dit hier avoir aussi des coupures internet et une baisse en “down”… en fait, un problème situé au bout de notre rue impacte les abonnés de notre côté de la rue. Proximus est passé jeudi (je crois) chez mon voisin après un appel, et c’est comme ça qu’il a su qu’il y aurait apparemment un problème au niveau d’un câble en bout de rue, tout près du ROP qui se trouve justement en bout de rue (en fait, de l’autre côté = le long de la grand-route), à environ 200 mètres à peine de chez moi.

Proximus, selon mon voisin, devrait revenir demain lundi pour régler ce problème, et espérer retrouver une vitesse en “down” normale chez moi (donc, au moins du 80-85 en “down”).

Ce jour et ce soir, plus aucune coupure internet… je suppose que le DLM est intervenu pour rabaisser de 85/30 hier à 70/30 ce jour pour stabiliser la connexion en “down” ? Puis remonter à 100/35 dans les jours ou semaines à venir dès que le problème de câble aura été réglé dans ma rue ?

Mais je viens de constater dans sagemtool que le “DLM profile” est passé à “no” (alors qu’il était encore à “yes” hier soir avec un “profile name” à 85/30)… ça veut dire que pour l’instant le DLM ne serait plus en mesure de faire son travail ?

Je pourrais peut-être forcer une nouvelle évaluation du DLM en composant le 0800 22 424, mais il paraît que ça n’est pas conseillé car au pire, ça pourrait faire encore baisser mon “profil”, à ce qu’on m’a déjà dit.

Pourtant, si je me souviens bien, quand je suis passé au VDSL2 début décembre 2016, et alors que je surfais à du 50 Mbits de moyenne au début de ma connexion VDSL2, le fait d’avoir sonné à ce numéro m’a fait passer à du 80-85 Mbits et j’y étais resté tout le temps jusqu’il y a quelques semaines (où progressivement, j’ai constaté que la vitesse de surf baissait à du 75 puis 70 puis environ 60 Mbits ce soir).

Un “collaborateur” Proximus pourrait-il me répondre suite à cette baisse de vitesse en surf (“down)” ?

Voici la situation de ce jour (alors qu’il y a un mois environ, j’avais encore un “Profil name” de 100/35).

Je surfe actuellement à du 55 Mbits de moyenne mais avant ça montait jusque 85 Mbits de moyenne.

Cela fait donc environ 2 semaines que Proximus est venu réparer un câble au bout de ma rue ; peut-on me dire quand le DLM est supposé “passer” (“DLM profile” est sur “no” = le DLM ne serait pas encore “passé”) ? Ou bien, @Sophie A ou @AurélienK pourrait-elle/il voir au moins si la ligne est redevenue stable au point de pouvoir espérer retrouver un “Profil name” de 100/35 dans les tous prochains jours ? Je suppose que la ligne est redevenue stable car je n’ai plus aucune coupure internet depuis l’intervention de Proximus dans ma rue… mais même si la vitesse de surf actuelle (dans les 55 Mbits) est très bonne pour moi, ça serait bien si je pouvais quand même retrouver mes 80-85 Mbits de moyenne en surf que j’avais il y a encore un mois d’ici.

Bonjour, c’est à moi que vous vous adressez ?

Si oui, je vous signale que selon l’outil “Sagem tool”, mon profil provisionné n’est jamais descendu à du 50/15, il est toujours à du 70/30 (c’est ce que j’ai depuis plusieurs jours lorsque je suis d’abord descendu d’un 100/35 à un 80/30, puis à ce 70/30…. en attendant que ça remonte).

Pour rappel, ce passage de 100/35 à du 80/30 (il y a 18 jours) puis à du 70/30 (il y a 13 jours) a eu lieu suite à un problème de câble venant du ROP situé au bout de ma rue, câble réparé par Proximus il y a environ une dizaine de jours.

Etant donné que selon le “Sagem tool”, y a à peine 200 m entre ce ROP auquel je suis raccordé et chez moi, le profil provisionné “prévu” est bien du 70/30 (ce que j’ai encore actuellement), mais le DLM devrait pouvoir remonter ça jusqu’à du 100/35 (ce que j’avais depuis de nombreux mois à présent) si le câble est bien réparé et que la ligne est redevenue bien stable, non ?

Bonjour @AurélienK , cela fait 10 jours depuis votre intervention mais je vois que selon le “sagem tool”, je suis toujours en profil 70/30 (je surfe à du 50-55 Mbts de moyenne), donc ça n’a pas remonté.

Est-ce que le DLM est “passé” ou pas, finalement ? J’imagine que non, parce que dans le “sagem tool”, je vois que le DLM Profile indique encore “no”.

“Saint-DLM-Nicolas” est passé, je surfe de nouveau à du 85 Mbits de moyenne ce matin car retour au profil 100/35 (espérons que la ligne tienne de nouveau bon) :

@TL7800 le “max bit rate” varie toujours, c’est le maximum théorique atteignable et lorsqu’on l’atteint on dit que la ligne “sature”, on doit toujours être en dessous. Ce sont les mêmes valeurs qu’on peut voir de notre côté tout comme le “curent bit rate”

@TL7800 ok ok, merci pour la précision