Question

piratage de ma boite mail

S

bonjour on a piraté et changer mon mot de passe de ma boite mail skynet comment faire pour la récupérer.

12 commentaires

Benjamin B
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Bonjour @salutmoicestseb 

 

Pouvez-vous mettre votre adresse mail en question dans l’onglet “ticket” de votre espace privé afin de vérifier cela?

 

Je retrouve une adresse mail @proximus, mais celle-ci n’est plus active sur votre compte client.

 

Merci

 

S

Bonjour,

 

l’adresse mail concerné est ***************@skynet.be 

Benjamin B
Niveau d'utilisateur 6
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Je viens de faire le nécessaire concernant votre adresse @skynet.be

Vous pouvez maintenant réinitialiser votre mot de passe depuis la touche “Mot de passe oublié?” depuis le webmail.

 

Voici lien :

Webmail | Proximus

 

Je vous invite également à nettoyer votre pc avec un antivirus si vous avez été piraté 😉

 

 

S

merci mais malheureusement cela ne fonctionne toujours pas cela me dit :

 

 

Attention, une erreur est survenue.

Pour récupérer votre mot de passe, veuillez définir votre mode de récupération favori dans MyProximus.

 

Benjamin B
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @salutmoicestseb 

 

C’est une étape nécessaire pour récupérer votre nouveau mot de passe :

 

 

 

S

Malheureusement mon adresse mail n’est plus associé à mon nouveau compte. Et donc je ne sais pas comment choisir les méthodes proposée car MyProximus n’est plus valide pour ce compte 

S

Ne serais se pas Proximus qui a supprimé mon compte ?

 

 

Benjamin B
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @salutmoicestseb 

 

C’est en ordre pour votre mot de passe, je vous invite à refaire une connexion avec le mot de passe provisoire que je viens de vous communiquer 😉

 

Bonne journée

S

Merci encore pour votre aide tout est en ordre 

E

Bonjour,on a piraté ma boîte mail xxx  

Je n arrive pas à me connecter car le mot de passe à été changé 

Savez vous me dire comment je dois faire pour recuperer mes mails et de nouveau avoir accès à ma boite mail .

Merci.

 

 

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Hello @Eric.lampe   Je vois que le mot de passe a été rechangé hier apres 22h30, est ce vous ?

 

S votre email a été piratée et que vous utilisez un mot de passe similaire sur d’autres sites, changez le vite également. AInsi que pour myproximus

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
L

.

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