piratage de ma boite mail

Bonjour @salutmoicestseb 

Pouvez-vous mettre votre adresse mail en question dans l’onglet “ticket” de votre espace privé afin de vérifier cela?

Je retrouve une adresse mail @proximus, mais celle-ci n’est plus active sur votre compte client.

Merci

Bonjour,

l’adresse mail concerné est ***************@skynet.be 

Je viens de faire le nécessaire concernant votre adresse @skynet.be

Vous pouvez maintenant réinitialiser votre mot de passe depuis la touche “Mot de passe oublié?” depuis le webmail.

Voici lien :

Webmail | Proximus

Je vous invite également à nettoyer votre pc avec un antivirus si vous avez été piraté 😉

Attention, une erreur est survenue.

Pour récupérer votre mot de passe, veuillez définir votre mode de récupération favori dans MyProximus.

Bonjour @salutmoicestseb 

C’est une étape nécessaire pour récupérer votre nouveau mot de passe :

Malheureusement mon adresse mail n’est plus associé à mon nouveau compte. Et donc je ne sais pas comment choisir les méthodes proposée car MyProximus n’est plus valide pour ce compte 

Ne serais se pas Proximus qui a supprimé mon compte ?

Bonjour @salutmoicestseb 

C’est en ordre pour votre mot de passe, je vous invite à refaire une connexion avec le mot de passe provisoire que je viens de vous communiquer 😉

Bonne journée

Merci encore pour votre aide tout est en ordre 

Bonjour,on a piraté ma boîte mail xxx  

Je n arrive pas à me connecter car le mot de passe à été changé 

Savez vous me dire comment je dois faire pour recuperer mes mails et de nouveau avoir accès à ma boite mail .

Merci.

Hello @Eric.lampe   Je vois que le mot de passe a été rechangé hier apres 22h30, est ce vous ?

S votre email a été piratée et que vous utilisez un mot de passe similaire sur d’autres sites, changez le vite également. AInsi que pour myproximus

.

Bonjour,

J’a une adresse mail compte Proximus qui a été piratée et mon Facebook également 

J’ai réussi grâce à mon beau fils à récupérer mon Facebook mais je n’arrive plus du tout à me connecter sur mon adresse mail Proximus/Skynet (dernier mail reçu à 12h24 (voir capture d’écran envoyée))

Le compte c’est « xxxxxxxxxxxxxxx » pouvez m’aider s’il vous plaît ?

Je suis disponible par téléphone (pas par mail) ou alors via mon beau fils (Renan De Queiroz Lima) avec son adresse mail : « xxxxxxxxxxxxxxx »

Cela m’aiderait beaucoup car je suis complètement dépendant de ce mail 

Merci beaucoup d’avance en vous souhaitant un bon week-end 

Frederic Bougard

Bonjour @Fredbougard , 

Après vérifications, je vois que des changements ont eu lieu sur votre adresse mail ce 25/05/2024 vers 15h00. 
Vous avez apparemment été en contact avec un de mes collègues … 

Pourriez-vous me confirmer que le problème rencontré est bien solutionné ? 

Merci d’avance

Bonjour, 

Depuis +/- 2 semaines, je n’arrive plus à avoir accès à ma boite mail “skynet.be”.

Je crains d’avoir été piraté et que le mot de passe ait été changé.

Auriez-vous une solution pour m’aider à la récupérer, SVP ?

Merci d’avance pour votre aide, 

Bonjour ​@Micool, le dernier changement de password date du 7 février pour cause de spamming. Pourriez-vous aller dans MyProximus sur le web - Produits - email et changer votre password svp ?

Bonjour, 

Je n’ai aucun produit dans MyProximus.  Profil que j’ai créé avec une adresse Gmail pour info.

J’ai beau chercher mais je ne trouve rien.  Je suis vraiment désolé pour les contraintes.

Au passage, le reset concerne ************

Bonjour ​@Micool 

Votre compte myproximus n’est pas associé à un compte client et l’adresse mail skynet est active sur un contrat fermé depuis 2014.

Si la récupération ne fonctionne pas avec le lien ci-dessous, je vous invite à vous rendre dans une boutique proximus avec votre carte d’identité afin de récupérer votre mot de passe.

My mailbox | Proximus

Merci