Bonjour,
Voilà plusieurs semaines que nous avons des coupures de connexion tv : décodeur allumé (voyant disponible) sans images. Les coupures peuvent durer de quelques minutes à 1h.
Le décodeur est branché par câbles. Le boutons d allumage est casé (enfoncé dans la structure du décodeur, mais décodeur utilisable par télécommande jusqu'à ce jour 03 04 2024), les piles de la télécommande remplacées.
Pourriez vous nous renseigner, aider?
Merci d avance,
Morgane Delpech
+5Bonjour
Vous avez quoi à l’écran lorsque vous avez ces coupures ? Ecran noir ? Autre ? Si c’est un écran noir avez-vous déjà remplacé le câble HDMI ? Le soucis pourrait venir de là.
Pourriez-vous effectuer un restore du déocdeur comme expliqué ici : restore V5c
Bonsoir,
Lors de coupure, l écran est noir et les voyants du décodeur sont allumés.
Nous avons fait un reset et changement de câble comme indiqué hier; nous avons eu une coupure ce soir avec reinitialisation de décodeur activé sans commande de notre part.
Bav
+5Bonjour
Je viens de lancer une action sur votre ligne, je vous invite à faire un essai ce week-end, si le problème persiste, nous pouvons vous envoyer un technicien afin de vérifier votre installation.
Merci
Bonjour
Depuis notre dernière conversation, ce ne sont plus des coupures mais des redémarrages du décodeur. Après le rédémarrage qui dure qques minutes, la tv est de nouveaux accessibels. J’ai parfois plusieurs redémarrage sur la soirée et ce tous les jours. Hier le décodeur redémarrait en boucle.
Pourriez vous envoyer qqn?
Merci
+5Bonjour
Voilà le numéro de gsm est mis à jour.
Au niveau des disponibilités en général les mercredi et vendredI.
Pour info, nous avons ce soir une image rose et plus de son…
Merci
+5Bonjour
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
