Plus d'internet suite Orage

Bonjour @UikOs 

Je suis désolé pour ce délai si long. Je vous envoie une nouvelle bbox que vous recevrez demain via bpost. Connectez-la et si ça fonctionne on annulera l’intervention technicien. 

Bonjour David,

Merci pour votre réponse ça fait plaisir. J’ai du recevoir ma box ce jour selon bpost je la branche ce soir en rentrant et reviens vers vous.

Bien à vous

Bonjour David,

Le problème est résolu avec la nouvelle box.

Merci pour l’envoi, vous pouvez annuler le technicien.

Cdt

Suite aussi a  un orage nous je n'ai plus d’internet depuis Jeudi 27/08 .J ai appeler proximus et ils ont me  propose une intervention le 02 Septembre( je doit prendre congé de mon travail p ça).Mon jour de congé c est le lundi. Je les supplier p le 31/08) ils on dit q c est impossible.Si je ne prendre pas seras q le 7/09. Completament inaceptable. Nous tous dépendons de l'internet! Est ce q les jours sans internet et TV ( j ai acheter un concert q seras transmit via une plate-forme  et je ne pouvrais pas le voir car sera le 1 septembre le soir( 50euros perdue).

J'espère ne pas besoin de payer,non plus, l’abonnement durant cette longue période de coupure .

Merci d avance

Bonjour @Cle2026,

Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément.

Dès que votre connexion sera rétablie, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous procéderons alors à une régularisation de votre facture pour la période durant laquelle vous n'avez pas pu bénéficier de vos services.