Bonjour,

Un technicien proximus m’a installé le réseau de fibre la semaine passée. Je n’ai plus de connection sur ma ligne depuis hier midi. Sur la nouvelle internet box (box 4ième génération)), j’ai le voyant broadband qui clignote vert alors qu’il devrait être bleu fixe. Je redémarre, comme conseillé sur le site de proximus, l’internet box et le modem fibre mais toujours le même constat. 

J’ai essayé d’appeler au numéro 0800, je tombe sur une réponse pré-enregistré et automatique et on me dit problème dans la région, qu’ils mettent tout en oeuvre pour régler le problème et la communication coupe net. Je ne sais avoir personne au bout du fil. J’essaye via le chat et je reçois un message qui dit qu’ils sont activement à la recherche d’un agent pour me répondre toutes les 12 minutes.

Je suis démuni à contacter quelqu’un à avoir une réaction pour qu’on s’occupe de mon problème de connection.