Question

Plus de connexion internet avec wifi 2.4, pourquoi ?

brebis
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
  • brebis
  • Grand Maître
  • 2764 commentaires
Je constate ce matin (en voulant écouter de la radio internet sur ma radio connectée en wifi) que je n'avais plus accès à de radios internet parce que plus de wifi 2.4.

En effet, je n'ai plus que le wifi 5.0. qui fonctionne : mon smartphone voit pourtant encore le wifi 2.4. mais indique qu'il n'y a pas de connexion internet (seulement connexion internet avec le wifi 5.0.).

Le problème est que ma radio internet n'affiche pas le réseau en wifi 5.0. dans la liste des connexions réseau trouvées.

Que faire ? Eteindre et rallumer ma BBOX 3 ? Ma BBOX 3 aurait-elle un problème ?

Hier soir, le wifi 2.4. fonctionnait encore (j'avais encore une connexion internet avec).

Je suis aller voir dans la configuration de la BBOX 3 et le wifi 2.4. est pourtant activé aussi.

Merci de vos réponses !
En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en "Flex" (principalement pour avoir la gratuité des communications fixes nationales 24h24-7j/7).

31 commentaires

brebis
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
Normalement ça fait l'effet d'un redémarrage mais pas d'un reset.
Soit je le fais à distance, soit vous appuyez 10 secondes dans le trou "reset".
Je ferai un "reset" demain moi-même alors, et je vous tiens au courant.
En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en "Flex" (principalement pour avoir la gratuité des communications fixes nationales 24h24-7j/7).
Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Normalement ça fait l'effet d'un redémarrage mais pas d'un reset.
Soit je le fais à distance, soit vous appuyez 10 secondes dans le trou "reset".
brebis
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
On peut tenter de faire un reset si c'est ok pour vous?
Un reset ? La coupure de courant de ce matin n'a pas servi de "reset" ? Si non, vous allez faire quoi : une manipulation à distance pour réinitialiser à distance la BBOX 3 (comme si je mettais une pointe de bic dans le trou "reset") ?

Et.. vous souhaiteriez faire ça tout de suite ?
En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en "Flex" (principalement pour avoir la gratuité des communications fixes nationales 24h24-7j/7).
Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
On peut tenter de faire un reset si c'est ok pour vous?
brebis
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
D'accord @brebis.
Merci pour vos réponses !
Si vous savez donc faire ce reboot pendant le week-end et revenir vers nous à partir de lundi matin pour nous dire quoi ☺️


Je vous souhaite une bonne soirée et un bon week-end ...
Bonjour @VincentM !

Un reboot a eu lieu ce matin, mais je ne l'ai pas fait moi-même : une coupure de courant d'une demi-heure était prévue ce jour dans mon quartier par ORES, et a donc bien eu lieu.

Résultat : rien n'a changé, cela reste comme ceci avec le wifi 2.4 sur mon smartphone (pas de connexion internet), mais le wifi 5.0 et Public Wifi fonctionnent parfaitement.

1 Annexe
En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en "Flex" (principalement pour avoir la gratuité des communications fixes nationales 24h24-7j/7).
brebis
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
D'accord @brebis.
Merci pour vos réponses !
Si vous savez donc faire ce reboot pendant le week-end et revenir vers nous à partir de lundi matin pour nous dire quoi ☺️

Je vous souhaite une bonne soirée et un bon week-end ...
OK, je tâcherai de faire ça.
En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en "Flex" (principalement pour avoir la gratuité des communications fixes nationales 24h24-7j/7).
VincentM
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
D'accord @brebis.
Merci pour vos réponses !
Si vous savez donc faire ce reboot pendant le week-end et revenir vers nous à partir de lundi matin pour nous dire quoi ☺️
Je vous souhaite une bonne soirée et un bon week-end ...
brebis
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
Salut @brebis ,

Avez-vous déjà tenté d'oublier le réseau wifi 2.4 sur votre smartphone et de vous y reconnecter ? Et de faire le redémarrage de la B-box aussi 😉
A la question 1 = oui... et même résultat (pas de connexion internet).
A la question 2 = non, pas encore (du fait que sur mon iPad, le wifi 2.4 a bien une connexion internet).

Mais je ferai quand même un OFF/ON bouton arrière sur la BBOX 3 pour voir si ça règle le problème sur mon smartphone.
En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en "Flex" (principalement pour avoir la gratuité des communications fixes nationales 24h24-7j/7).
VincentM
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Salut @brebis ,

C'est assez bizarre ! Pour moi si vous ne savez plus vous connecter avec votre smartphone sur le wifi 2.4GHz, c'est soit un problème d'obtention d'adresse IP ou d'authentification mais comme je disais c'est bizarre car avec votre iPad ça fonctionne.
Avez-vous déjà tenté d'oublier le réseau wifi 2.4 sur votre smartphone et de vous y reconnecter ? Et de faire le redémarrage de la B-box aussi 😉
brebis
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
@brebis dans un premier temps il est toujours préférable de faire un OFF/ON avant un reset, si ça ne fonctionne toujours pas bien après ça alors on envisage le reset. Et si ça ne fonctionne pas après le reset, on analysera en profondeur :)
Bonsoir David W, je n'ai pas encore fait de OFF/ON car je viens de faire un petit test il y a quelques minutes, en connectant en même temps et au même endroit dans la même pièce, mon smartphone et mon iPad Air, et je voulais vous montrer ces 2 captures d'écran :
  • sur mon smartphone, c'est le wifi 5.0 qui s'est activé par défaut... et on voit que le wifi 2.4 n'a pas de connexion internet (petit "point d'exclamation") ;
  • sur mon iPad Air, c'est le wifi 2.4 qui s'est activé par défaut et qui a une connexion internet (de même que le wifi 5.0 et Public Wifi).
Alors, question : comment se fait-il que sur mon smartphone, le wifi 2.4 ne se connecte plus à internet ?

Cela étant, en écoutant en fin de soirée (dans mon lit douillet😁) de la radio internet avec mon récepteur DAB/internet (DABMAN I200) connecté en wifi, je n'ai plus rencontré de déconnexion wifi/internet.

2 Annexes
En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en "Flex" (principalement pour avoir la gratuité des communications fixes nationales 24h24-7j/7).
brebis
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
@brebis dans un premier temps il est toujours préférable de faire un OFF/ON avant un reset, si ça ne fonctionne toujours pas bien après ça alors on envisage le reset. Et si ça ne fonctionne pas après le reset, on analysera en profondeur :)
OK, je ferai d'abord un OFF/ON ce soir et je verrai ce qui se passe.
En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en "Flex" (principalement pour avoir la gratuité des communications fixes nationales 24h24-7j/7).
alloja
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
@alloja C'est une Fast3865b, normalement elle est compatible, on verra avec le retour de mon collègue mais ça devrait aller :)
Oui oui, c'est une b-box 3 Sagem tout ce qu'il y a de plus classique 😀
Fiex Ultra Fiber +++ Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra / GL.iNet Flint 2 +++ V7c / Apple TV 4K / Pickx Mix FR / Be tv
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
@brebis dans un premier temps il est toujours préférable de faire un OFF/ON avant un reset, si ça ne fonctionne toujours pas bien après ça alors on envisage le reset. Et si ça ne fonctionne pas après le reset, on analysera en profondeur 🙂
N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
@alloja C'est une Fast3865b, normalement elle est compatible, on verra avec le retour de mon collègue mais ça devrait aller 🙂
N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
alloja
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
@alloja j'ai demandé à vous activer le Onen SSID, j'auria une réponse demain ou après demain.

Attention si vous avez un wifi booster et que la bbox passe en One SSID il faut impérativement faire un reset de ce dernier et refaire la procédure d'appairage POUR LES DEUX RESEAUX, même si on ne voit que le wifi-2.4, comme dit plus haut, il persiste bien 2 réseaux mais ils ont le même nom.
Merci @David W ! Non, je n'ai pas de Wi-Fi Booster. La config est plus simple chez moi. 🙂 Je me demandais si l'absence de One SSID n'était pas due simplement au fait que ma b-box 3 ne soit encore qu'en Wi-Fi N (dans les 1eres générations siglées Proximus).
Fiex Ultra Fiber +++ Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra / GL.iNet Flint 2 +++ V7c / Apple TV 4K / Pickx Mix FR / Be tv
brebis
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
@brebis je vois que le One SSID n'est pas actif chez vous donc vous devriez vois le wifi-2.4 et le wifi-5.0 ce qui est correcte si je vous lis bien. Il est possible que suite à une mise à jour, votre bbox ait redémarrée et se soit mise sur un canal qui est encombré. Il y a eu peut-être plusieurs petites mises à jour, je vois que le dernier reboot date de cette nuit à 3h33.

Pourriez-vous redémarrer la bbox si vous avez toujours des problèmes de wifi sur le 2.4 ?
Simplement via bouton OFF/ON ? Donc, sans faire de "hard reset" (pointe de bic dans le trou) ou "soft reset" (via interface bbox) ?
En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en "Flex" (principalement pour avoir la gratuité des communications fixes nationales 24h24-7j/7).
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Encore à tous, pour ce sujet n'hésitez pas à me taguer afin que je sois informé de suite 🙂
N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
@alloja j'ai demandé à vous activer le Onen SSID, j'auria une réponse demain ou après demain.

Attention si vous avez un wifi booster et que la bbox passe en One SSID il faut impérativement faire un reset de ce dernier et refaire la procédure d'appairage POUR LES DEUX RESEAUX, même si on ne voit que le wifi-2.4, comme dit plus haut, il persiste bien 2 réseaux mais ils ont le même nom.
N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
@brebis je vois que le One SSID n'est pas actif chez vous donc vous devriez vois le wifi-2.4 et le wifi-5.0 ce qui est correcte si je vous lis bien. Il est possible que suite à une mise à jour, votre bbox ait redémarrée et se soit mise sur un canal qui est encombré. Il y a eu peut-être plusieurs petites mises à jour, je vois que le dernier reboot date de cette nuit à 3h33.

Pourriez-vous redémarrer la bbox si vous avez toujours des problèmes de wifi sur le 2.4 ?

@ tous : le "wave" est un nom générique qui n'allait pas rester, pour le moment c'est One SSID mais ça changera encore.

Qu'est-ce que tout ça veut dire concrètement et techniquement ?

Si le One SSID est actif, vous ne voyez plus que le wifi-2.4-XXXX, le nom du wifi-5.0-XXXX disparaît mais est toujours là, il porte simplement le même nom que le wifi-2.4-XXXX d'où le One SSID. C'est la bbox ou le wifi booster qui choisit le réseau sur lequel les appareils vont se connecter en fonction des interférences et de la réception de ces appareils.
On garde le nom wifi-2.4-XXXX pour le moment mais ça changera.

Si le One SSID n'est pas actif, vous voyez toujours les deux réseaux et savez vous y connecter comme vous le voulez.

Si vous ne voyez pas le wifi-2.4 mais le wifi-5.0 il y a un problème et il faut redémarrer voire faire un reset de la bbox ensuite regarder ce qu'il en est.

Normalement les bbox qui passent en One SSID de manière transparente sont les bbox de clients qui n'utilisent QUE le wifi-2.4 et ce pour des raisons pratiques. Cela changera dans le futur mais pour le moment c'est comme ça.

N'hésitez pas si des choses ne sont pas claires 🙂
N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
Maxime C
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
@David W , peux-tu jeter un oeil stp ?
Une suggestion ? Visitez la "boîte à idées" ? 15 votes et nous répondons!
alloja
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Chez moi, j'attends toujours One SSID 😂
Fiex Ultra Fiber +++ Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra / GL.iNet Flint 2 +++ V7c / Apple TV 4K / Pickx Mix FR / Be tv
brebis
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
Ceci ? Lu sur le site web de Proximus...

Comment réinitialiser votre b-box 3 / b-box 3V+ ?

Il y a 2 manières de réinitialiser votre modem : le hard reset (via le bouton reset) et le soft reset (via le menu de configuration). Le résultat est le même dans les 2 cas.

Non, jamais fait... je pourrais éventuellement le faire demain, pour voir si ça règle le problème.
En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en "Flex" (principalement pour avoir la gratuité des communications fixes nationales 24h24-7j/7).
M_016F
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4
Serait-il nécessaire de remplaçer le Bbox? Avez-vous éventuellement déjà fait un "hard reset" du Bbox?

  • le 2.4 est en mode 802.11 gn, canal auto 20 Mhz
  • le 5.0 est en mode 802.11 ac, auto (mais aucune possibilité de choisir des Mhz)
= comme ici
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
brebis
Niveau d'utilisateur 7
Badge +1
Se pourrait-il que ce soit ma BBOX 3 qui déconne avec le wifi ?

Car j'ai remarqué, en listant les connexions wifi disponibles, que (outre le wifi 2.4, qui la plupart du temps n'a plus de connexion internet), tant le wifi 5.0 que Proxims public wifi perdent aussi parfois un court instant la connexion internet (qui se rétablit ensuite).
En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en "Flex" (principalement pour avoir la gratuité des communications fixes nationales 24h24-7j/7).
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Chez moi je sais me connecter aussi en 5 , les 2 sont mélangés et j'ai un appareil (robot) qui est seulement en 5 , et il est connecté sans problème sur le 2.4 seulement visible. 😉
pour les appareils qui ont 2.4 et 5 , ils se connectent sur le meilleur suivant le lieu ou il se trouve.😉

@+ Gilbert 😎
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)

Commenter


Conditions d'utilisation