Bonjour,
Depuis le samedi 2 mai 2026, suite à un éclaire qui s’est abattu près de chez nous, nous n’avons plus de connexion internet (led internet rouge mais celui du wifi est bleu)
Nous l’avons redémarrée, réinitialisée, vérifié le câblage mais rien n’y fait.
Après un premier contact le jour même, via MyProximus, on nous disait que c’était le câble d’alimentation (que je n’ai toujours pas reçu).
j’ai tenté avec les câbles des booster que nous avons et qui fonctionnait toujours eux (led bleu et verte) mais aucun résultat positif.
Ne serait-ce pas le Modem qui n’aurait pas aimé La surtension provoqué par l’éclaire?
j’aimerai vraiment qu’on trouve une solution parce que notre 5G n’est très stable ce qui rend l’expertise très inconfortable.
merci d’avance pour votre intervention.
