Bonjour,
Je suis le premier occupant d'une nouvelle construction raccordée à la fibre Proximus. À l'arrivée de la fibre, il y a un séparateur / boîtier avec 3 prises RJ45 ; on m'a expliqué que chaque prise peut correspondre à un opérateur différent. Notre Internet Box Proximus est branchée sur la prise 1, et Internet fonctionne normalement.
Par contre, dans MyProximus :
- ma consommation internet reste toujours à 0 Go, alors que nous utilisons environ 1,8 To par mois ;
- l'Internet Box n'apparaît pas sur mon compte, je ne peux donc pas la gérer.
L'adresse IP publique de la connexion est bien une adresse Proximus. J'ai donc l'impression que la prise et la connexion utilisées sont enregistrées sur un autre contrat et que mon propre abonnement n'est pas actif sur cette prise.
Merci beaucoup !
